Faire appel à Yes-IT c'est avoir la garantie de recruter le profil le plus en adéquation avec vos besoins, le mieux qualifié pour réussir dans le poste, pour s'intégrer à votre environnement de travail et pour gérer la complexité votre écosystème.
Nous intervenons sur les fonctions de gestion des projets SI (product owner, business analyst, chef.fe.s de projets IT), les expertises et métiers émergeants (cyber, green, data), ainsi que les profils managers et techniques.
Nous recrutons dans la France entière, pour tous types de postes, du plus junior au plus senior. Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur acteur majeur dans le secteur de l'assurance des biens en France, un(e) Support Applicatif QA. Ce poste s'inscrit dans un contexte de modernisation et de fiabilisation des applications existantes, réparties sur 4 grands secteurs : ERP, CRM, applications desktop, mobiles et plateformes tierces. L'enjeu principal est de garantir un support efficace aux utilisateurs et une amélioration continue des procédures qualité.
Missions
- - Traitement du support applicatif à 50% de la charge de mission (tickets, bugs, demandes fonctionnelles)
- - Intervention sur l'ensemble du périmètre applicatif : ERP, CRM, appli mobile pour 600 experts, interfaces tierces, EDI, etc.
- - Investigation des bugs via Azure et AppInsight
- - Création et suivi de tickets dans un cadre agile
- - Rédaction et exécution des cas de tests fonctionnels
- - Mise à jour et amélioration des procédures internes
- - Réalisation de tutoriels et guides utilisateurs pour les équipes
- - Collaboration avec l'équipe QA (5 personnes) et les métiers internes
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