Nous recherchons un coordinateur qualité logistique (H/F) en CDD de 12 mois, pour notre site de Sottevast.
Rattaché(e) au responsable du service logistique et aidé(e) de votre collaborateur/trice sous votre responsabilité, vous êtes en charge de mettre en place des plans d'actions dans l'objectif d'apporter satisfaction à nos marchés.
Vos missions principales sont :
* Traiter et analyser les réclamations clients, les rapports d'arrivages et avis de souffrance des prestataires
* Lancer la facturation et les avoirs clients
* Réaliser la facturation litige aux prestataires
* Organiser les relivraisons, réaffectations et retours des marchandises sur les différents sites dans les meilleurs délais en informant les services concernés
* Analyser et répondre aux demandes d'avoir venant des transporteurs pour les factures issues des litiges de transport
* Recevoir, analyser et répondre aux pénalités logistiques clients
* Détecter les problèmes récurrents et définir avec les services concernés les plans d'actions (mise en place et mesure de la performance)
* Établir et suivre les tableaux de bord des indicateurs qualité
* Participer aux revues de contrat des prestataires et à la mise en place, au suivi des plans d'actions
* S'assurer et animer la mise en oeuvre des plans de progrès définis par la direction supply chain
* Manager son service en identifiant les compétences et besoins en formation
* Assurer une veille réglementaire et proposer des améliorations pour la performance
Profil recherché :
Vous avez des compétences en gestion des litiges dans la logistique ou le transport. La connaissance du droit du transport et de la facturation est un plus. La réactivité, la prise de décision, la communication écrite et orale, ainsi que la maîtrise des outils informatiques sont indispensables.
Informations sur l'entreprise :
Le Groupe LES MAITRES LAITIERS DU COTENTIN est un acteur majeur dans le secteur agro-alimentaire, avec environ 5 400 collaborateurs. Il comprend :
* La coopérative agricole MAITRES LAITIERS DU COTENTIN, leader européen dans la fabrication de produits laitiers
* Le réseau de distribution FRANCE FRAIS, leader sur le marché français de la restauration hors foyer
* D'autres sociétés industrielles, commerciales ou immobilières
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