Rattaché(e) à la direction du magasin, vous êtes responsable de l’ensemble de l’activité Drive :
* Pilotage global du Drive (CA, productivité, qualité de service)
* Management des équipes :
o préparation
o livraison
o encadrement des responsables intermédiaires
* Organisation des flux et optimisation des process
* Suivi des indicateurs de performance (taux de service, délais, productivité, satisfaction client)
* Gestion des plannings et des ressources
* Coordination avec les autres services du magasin
* Mise en place d’actions pour développer l’activité
* Garant de la qualité de service et de l’expérience client
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