Description du poste
Rattaché(e) à la responsable du service assistance et déploiement, vous assurez le support aux utilisateurs des postes de travail et les maintenez en conditions opérationnelles (installations, mises à jours). Vous assurez également les échanges avec le support de niveau 2 ou les prestataires externes. Les utilisateurs sont répartis sur 18 sites (dont un centre médical polyvalent, un centre dentaire et dorthodontie et un centre dexamens de santé et de prévention) et une grande majorité effectue également du télétravail à domicile.
Le gestionnaire infrastructures matériel logiciel est le premier point de contact au sein du DSI pour ce qui concerne toutes les demandes de support informatique. Il gère lensemble des demandes de support adressées au DSI et les traite ou les transfère aux pôles experts si nécessaire.
* Assister et dépanner les utilisateurs sur tous les sites de lorganisme
* Migration du système dexploitation W10 vers W11
* Déployer les postes informatiques (standards ou spécifiques)
* Gestion du parc informatique
Profil recherché
Vos compétences
Aptitudes professionnelles
* Vous avez lesprit déquipe. Vous êtes impliqué dans lactivité du service et du DSI
* Votre engagement professionnel sinscrit dans un esprit de service et de qualité. Vous êtes réactif dans le traitement des demandes et des incidents.
* Votre capacité danalyse vous permet dapporter des solutions adéquates.
* Faculté dadaptation à un environnement technique évolutif et diversifié.
* Aptitude à relayer les informations auprès des utilisateurs ainsi que des collaborateurs et responsables.
* Vous disposez dun excellent sens de la communication, de lécoute et dun très bon relationnel.
* Vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles.
Compétences techniques :
* Assurer lassistance technique de 1er niveau
* Savoir appliquer la méthodologie dinstallation des applications et mises à jour de logiciels spécifiques
* Déployer des matériels informatiques (préparation, installation et paramétrage).
* Savoir utiliser les outils appropriés
* Être en mesure de solliciter les experts internes ou externes au moment opportun
* Savoir transmettre à lécrit ou à loral, des informations compréhensibles et appropriées aux utilisateurs de lentreprise
* Maitrise des systèmes dexploitation Windows 10 et 11, suite Microsoft Office.
Votre formation
Vous avez une formation en informatique (BAC).
Informations complémentaires
* Type de Contrat : CDD
* Durée du contrat : Jusqu\au 31 décembre
* Cycle hebdomadaire : 39h par semaine
* Prise de fonction : Dès que possible
* Site d\affectation : 21 Rue Georges Auric, Paris
* Rémunération : euros brut mensuel + Prime d\1 / 2mois de salaire réparti au mois de novembre et de décembre au prorata du temps de présence annuel.
Avantages
* Remboursement de 75% du PASS Navigo
* CSE (billetterie…)
* Mutuelle d\entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
* RTT au prorata du temps de présence
* Carte Déjeuner SODEXO alimentée à hauteur de 11,52 € par jour travaillé (4,61€ à votre charge)
Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d\une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l\exercice de leurs missions. Ils doivent donc s\abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.
PSSI
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d\Information
RQTH
LA CPAM PARIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap
J-18808-Ljbffr
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