Gestionnaire recouvrement amiable f/h cdi

Gestionnaire recouvrement amiable F/H CDI

Au sein du Pôle amiable aux côtés d’une équipe de 11 personnes – acteurs clés dans la sécurisation des flux financiers et la gestion proactive des créances – vous assurez le recouvrement amiable d’un portefeuille de clients en situation d’impayés au travers d’un conseil personnalisé et proposez des solutions adaptées à la situation financière de ces clients.

Dans ce contexte, vous assurerez principalement les missions suivantes :

* Assurer le recouvrement des créances,
* Assurer le contact client, les appels entrants et sortants à travers les canaux dédiés,
* Mener à bien avec le client et/ou les intervenants externes les négociations permettant l’apurement de la créance,
* Analyser les informations relatives à la situation financière du client et mettre en place une solution adaptée en adéquation avec la procédure de recouvrement définie,
* Effectuer les opérations de gestion sur l’outil de recouvrement dédié et le suivi des solutions mises en œuvre,
* Préparer les dossiers pour transfert au service concerné.

Diplômé(e) d’une formation type Bac+2/3 dans le domaine bancaire, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans minimum en recouvrement bancaire prêts aux particuliers ou d’une équivalence où vous avez pu acquérir une bonne expérience/culture client et une bonne connaissance de l’environnement bancaire.

Vous maîtrisez l’outil informatique et êtes doté(e) d’un bon relationnel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre capacité de négociation.


J-18808-Ljbffr