Support it h/f

RESPONSABILITÉS :

Mission principale :
Le/La Support IT assure l'assistance technique auprès des collaborateurs de la plateforme logistique.
Il/Elle intervient sur l'ensemble des problématiques liées aux outils informatiques et contribue à l'amélioration continue des solutions en place, en collaboration avec le service IT Groupe.
Périmètre d'intervention :
• Environnement informatique et digital (postes de travail, logiciels métiers, réseau)
• Terminaux mobiles utilisés en logistique (scan, préparation de commandes, suivi des flux)
Missions détaillées :
• Gestion du matériel IT - Réseau magasins
• Réception du matériel (dont retours magasins)
• Contrôle, tri et remise en état des équipements
• Organisation du stockage et gestion des stocks
• Préparation, conditionnement et expédition du matériel vers les magasins
• Participation aux actions de recyclage et de don
• Gestion du matériel IT - Plateformes logistiques
• Suivi du parc informatique (terminaux mobiles, PC, imprimantes...)
• Réalisation des inventaires
• Diagnostic des pannes et gestion des réparations / remplacements
• Demandes de devis (achat ou réparation)
• Suivi des équipements et mise à jour des données
• Maintenance informatique
• Prise en charge des incidents réseaux et téléphonie en lien avec les opérateurs et le siège
• Gestion des incidents logiciels en collaboration avec les éditeurs
• Contribution à la continuité et à la performance du système informatique
• Support IT & accompagnement utilisateurs
• Assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 / 2)
• Formation et accompagnement des collaborateurs sur les outils
• Administration des comptes utilisateurs (Microsoft 365, licences, droits, groupes)
• Gestion des environnements Active Directory
• Participation aux projets IT (déploiement, amélioration, migration...)
• Contribution à la documentation et aux bonnes pratiques IT
• Environnement technique
• Microsoft 365
• Active Directory
• Notions réseaux

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché :
• Formation en informatique appréciée (Bac à Bac+2)
• Débutant accepté
• Bonne aisance avec les outils informatiques
• Connaissances de base en environnement Windows / Microsoft 365 appréciées
Qualités attendues :
• Curiosité technique et envie d'apprendre
• Sens du service et bon relationnel
• Organisation, rigueur et réactivité
• Capacité à gérer les priorités
• Flexibilité horaire
⭐ Les + :
• Première expérience en support IT ou environnement logistique
• Connaissance d'outils de gestion de tickets ou de parc