Pour accompagner le développement de notre client spécialisé dans la conception d'équipements industriels, nous recherchons un/une Responsable SAV (H/F), en périphérie de Brest (29).
Gérer l'ensemble des processus liés aux ressources humaines pour le groupe, y compris le recrutement, les évaluations de performance, les plans de développement et les augmentations salariales, en collaboration avec la direction et le service des ressources humaines,
Élaborer un planning prévisionnel des installations en collaboration avec les chefs de projet et en suivre le déroulement,
Évaluer et certifier les compétences des techniciens pouvant réaliser la maintenance de premier niveau ainsi que les conseils en biosécurité,
Anticiper les besoins de maintenance à l'international, garantir la disponibilité des ressources et recommander des recrutements auprès de la direction. Participer au processus de recrutement et à la formation des techniciens,
Servir d’intermédiaire entre les divers départements impliqués dans le suivi des installations afin d’assurer une bonne circulation de l’information,
Manager les sous-traitants et assurer la coordination nécessaire avec les services concernés,
Gérer le suivi des clients et l'archivage des interventions via un système CRM,
Promouvoir une approche d'amélioration continue pour optimiser les délais, réduire les coûts, accroître la productivité, harmoniser les méthodes et améliorer les conditions de travail,
En collaboration avec les équipes marketing, proposer des services de maintenance préventive et de formation aux clients,
Suivre l’activité du service à l'aide d'indicateurs de performance mensuels et hebdomadaires.
BAC+2 minimum,
~Anglais Bilingue,
~ Connaissances sur les machines industrielles, spéciales ou de l'environnement agroalimentaire,
~ Connaissances générales en électricité / automatismes / mécanique,
~ Maîtrise de la gestion de la relation client.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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