Retrouvez ci-dessous les informations relatives à un stage de formation dans le secteur automobile.
Mission
Ce stage s'inscrit dans une démarche visant à développer vos compétences en matière de relations client. Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée à l'après-vente, où vous apprendrez à gérer efficacement les interactions avec nos clients.
Tâches
* Gestion des appels entrants : vous répondrez aux questions et aux besoins des clients, offrant ainsi une expérience optimale.
* Assistance à la prise de rendez-vous : vous organiserez les rendez-vous pour les concessionnaires Audi & Volkswagen du groupe.
* Amenagement continu de l'expérience client : vous contribuerez à améliorer notre processus d'interaction client.
Compétences requises
Pour réussir ce stage, il est essentiel que vous disposiez des compétences suivantes :
* Excellent sens de l'écoute et communication orale fluide.
* Sourire professionnel, organisation solide, dynamisme et engagement.
* Facilité à utiliser le téléphone et les outils informatiques.
* Aptitude à travailler dans un environnement en constante évolution.
* Intérêt pour le secteur automobile.
Bénéfices
Nous proposons divers avantages pour faciliter votre apprentissage et votre développement :
* Formation initiale sur nos méthodes de relation client.
* Accompagnement individualisé pour perfectionner vos compétences.
* Environnement de travail agréable, moderne et convivial.
* Occasion unique de découvrir les arrière-plans du secteur automobile dans une entreprise en croissance.
Outils de réussite
Pour atteindre les objectifs du stage, nous mettons à votre disposition différents ressources :
* Outils de gestion des appels et de suivi des rendez-vous.
* Logiciels de gestion de la relation client.
* Ressources pédagogiques complémentaires.
Modalités
Ce stage se déroulera dans le cadre d'un emploi du temps flexible, vous permettant d'équilibrer vos études ou votre vie personnelle tout en développant vos compétences.
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