Assistant service client (h/f)

🎯 Manpower Martigues recrute pour son client un Assistant Service Client Export (H/F)\n\nVous avez un goût prononcé pour la relation client et la gestion des commandes dans un environnement international ? Rejoignez un acteur industriel reconnu, et jouez un rôle clé dans la satisfaction de ses clients à l'export, en intégrant une équipe dynamique de 4 personnes ! ? Vos missions : \n?\n?Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous êtes garant(e) du bon déroulement du cycle Order to Cash :\n - Gestion des commandes export (routier/maritime) : saisie ERP, coordination avec les équipes logistique, suivi des livraisons, gestion du backlog et des facturations (avoirs, reliquats, retours).\n - Suivi du transport et des délais : contact direct avec transitaires et prestataires, traitement des écarts de facturation, gestion des réclamations clients (transport, produits, documents export).\n - Support commercial & gestion base clients : assistance à la création d'offres, mises à jour tarifaires et base de données, informations aux clients.\n - Analyse & satisfaction client : participation aux reportings mensuels, suivi de l'expérience client, contribution à l'amélioration continue du service.\n\nPoste à pourvoir de mi-juin à mi-septembre (période estival)\nTemps plein 37h/semaine - 7h30 ? 16h00\n 🔍 Votre profil\n - Formation Bac+2/3 en administration des ventes, commerce ou langues étrangères.\n - Expérience confirmée (3 ans minimum) dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel export.\n - À l'aise avec les outils ERP (idéalement SAP), CRM et la bureautique.\n - Rigueur, sens du service client, capacité à gérer les priorités et à anticiper.\n - Connaissance des pratiques du transport international (CMR, affrètement maritime/route).\n?\n?Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui place l'excellence du service client au cœur de sa stratégie !\n?\nTravailler chez MANPOWER c'est bénéficier de nombreux avantages : \nUne équipe à votre écoute et dynamique: un interlocuteur dédié, la mutuelle, le CSE (voyage, chèque vacances, chèque culture, location, ....) les avantages du FASTT (logement, prêt, location et réparation véhicule,..) le parrainage (150€ bruts par filleul mis en poste) le CET à 8% ... ??\n?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap