Chargé d'accueil banque (h/f)

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'accueil banque (H/F) Objectif principal\nAssurer un accueil de qualité en agence et accompagner les clients dans leurs démarches courantes, notamment l'utilisation des automates bancaires et la gestion des demandes par téléphone.\nActivités principales\n - Accueil physique des clients :\n - Orienter les clients dès leur arrivée en agence\n - Identifier leurs besoins et les diriger vers le bon interlocuteur ou service\n\n - Assistance aux automates bancaires :\n - Aider les clients à utiliser les bornes de dépôt de chèques, de retraits et de virements\n - Résoudre les problèmes techniques simples ou guider vers le support si nécessaire\n - Sensibiliser les clients à l'autonomie via les outils digitaux\n\n - Gestion des appels entrants :\n - Répondre aux demandes courantes \n - Transférer les appels vers les conseillers ou services spécialisés\n - Assurer une réponse rapide et professionnelle\n\n - Tâches administratives complémentaires :\n - Mise à jour des coordonnées clients\n - Distribution de documents ou formulaires\n - Prise de rendez-vous pour les conseillers\n\n Qualités requises\n - Sens du service et de l'écoute\n - Patience et pédagogie\n - Bonne maîtrise des outils informatiques\n - Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané\n - Une expérience dans le domaine bancaire serait un plus ! \n - Régime horaire du mardi au samedi midi (37h22 par semaine)\n - Rémunération variable entre 11,88 et 12,50¤\n - Titres Restaurant\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap