RESPONSABILITÉS :
En tant que Superviseur(se), vous jouez un rôle clé : véritable chef d'orchestre de la planification, vous garantissez la disponibilité des équipes, l'optimisation des plannings et la satisfaction des clients.
Exploitation & Planification • Assurer la planification générale des agents et garantir la permanence opérationnelle.
• Optimiser l'utilisation du logiciel métier COMETE (réglementaire, légal, performance).
• Gérer les absences programmées et imprévues, ainsi que les demandes clients supplémentaires.
• Vérifier les équivalences heures facturées / heures payées.
• Encadrer la mobilité des agents, les astreintes et les contraintes réglementaires.
• Signaler les anomalies de planning et contribuer au respect strict du cadre légal (Code du travail, Convention collective, Titre VI du CSI).
Gestion de la sous-traitance • Identifier et référencer de nouveaux sous-traitants.
• Planifier leurs interventions.
• Générer et transmettre les bons de commande.
Relation client & gestion administrative • Établir et suivre les devis.
• Répondre aux demandes clients en lien avec le service facturation.
• Relancer les clients et s'assurer de la réception des documents contractuels (devis signés, bons de commande).
Organisation & communication • Être le référent unique pour toutes les questions liées à la planification.
• Faire circuler efficacement l'information entre les équipes et les services supports.
• Respecter et faire respecter les cahiers des charges clients.
• Participer à l'amélioration continue et à la qualité du service.
Reporting & animation • Assurer un reporting régulier auprès du manager.
• Faire remonter les problématiques rencontrées.
• Co-animer les réunions mensuelles d'équipe.
Qualité, Santé, Sécurité & Environnement (QSSE) • Participer au déploiement local du système QSSE.
• Contribuer aux actions d'amélioration continue.
• Respecter les engagements et objectifs définis par la direction.
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil recherché • Connaissances en droit du travail (temps de travail) et cadre réglementaire sécurité.
• À l'aise avec les outils informatiques, rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e).
• Capacité à analyser des situations complexes et à prendre des décisions pertinentes.
• Qualités rédactionnelles et relationnelles indispensables.
• Appétence pour la gestion RH et la coordination opérationnelle.
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