Description du poste :
Notre site est basé à Antony (92) et votre poste est sédentaire : pas besoin d'aller sur le terrain, vous répondez à nos clients principalement par téléphone !
L'enjeu de votre mission réside dans sa polyvalence, entre le suivi des commandes et la résolution de problèmes techniques.***Suivre techniquement l'exécution des commandes : vérification technique des commandes et suivi d'affaires. Échanges avec le client et l'usine allemande. Répondre aux questions clients avec en support le service technique.
* Établir les dossiers techniques destinés aux clients : réception et contrôle de la documentation fournisseurs et mise en forme du dossier.
* Identifier les problématiques techniques clients, ouvrir des tickets d'incidents SAV sur le logiciel Salesforce, les résoudre ou transmettre les informations aux intervenants techniques itinérants ou sédentaires, valider les rapports d'intervention.
Description du profil :
Vous avez évolué dans un univers industriel et ne dissimulez pas votre appétence technique !
Nous recherchons une personne adepte du téléphone, avenante et positive, claire dans son discours et les solutions qu'elle apporte.
Vous êtes polyvalent·e : tâches administratives, approche et conseils techniques, suivi des dossiers... Rien ne vous échappe. Vous avez l'art du détail pour ne laisser passer aucune erreur et ainsi fluidifier les relations clients et les opérations internes quotidiennes.
Vous avez le don pour trouver les bonnes informations auprès des bons collègues : les techniciens sont vos interlocuteurs privilégiés. De même, vous serez en lien régulier avec notre usine en Allemagne. Vous parlez donc anglais ou allemand, ce qui facilite le contact avec les clients internationaux.
À l'aise avec les outils informatiques, vous prendrez en main Salesforce qui sera votre outil de travail numéro 1.
Pourquoi postuler avec Uptoo:
Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTOOMETEO39767
Experience: Débutant accepté
Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?
Depuis 1864, nous concevons des machines très performantes pour l'industrie. Vous aussi, vous voulez apporter aux entreprises industrielles des solutions de pointe ?
Désormais acteur international, nous proposons des surpresseurs et des compresseurs à vis fiables, très performants et économiques aux quatre coins du monde.
L'innovation guide notre activité depuis l'origine : nos applications complexes et exigeantes répondent et an...
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