Expert de l'accompagnement des personnes âgées et fragiles, Korian apporte chaque jour aux résidents de ses maisons des soins de qualité, faits de douceur et de bienveillance, réalisés par des équipes engagées. Aujourd'hui ce sont près de 270 maisons de retraite médicalisées, réparties partout en France qui accueillent les aînés et leurs familles afin que chacun se sente en sécurité et bien entouré.
En plein centre-ville de Suresnes, dans une construction moderne et lumineuse, la maison de retraite médicalisée Korian Les Sarments est un havre de paix, sa terrasse ombragée permet de profiter des beaux jours en toute quiétude. Un lieu apaisant pour les personnes fragilisées ou atteintes de la maladie d'Alzheimer, qui y résident en courts ou longs séjours.
En tant que Responsable Relations Familles chez Korian, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des familles de nos résidents. Vous êtes le lien privilégié entre les familles et l'établissement, garantissant une communication fluide et une relation de confiance.
Vos missions principales :
- Accueillir et accompagner les familles des résidents, répondre à leurs questions et les rassurer sur la qualité des soins et des services offerts.
- Organiser et animer des réunions d'information et des événements pour les familles afin de renforcer les liens et la convivialité.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe soignante pour assurer une prise en charge globale et personnalisée des résidents.
- Gérer les situations délicates et les conflits éventuels avec diplomatie et bienveillance.
- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des projets de vie des résidents en tenant compte des attentes et des besoins des familles.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services en recueillant et en analysant les retours des familles.
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