Assistant VIC et Opérations Client F/H - Stage
24S, maison du groupe LVMH lancée en 2017, est une référence du e-commerce Mode et Luxe. Incarnant l’élégance parisienne, elle propose une sélection exclusive de nombreuses marques de Mode et Beauté, alliant Maisons de luxe et designers contemporains.
Avec une approche distinctive, 24S célèbre la Mode parisienne en offrant un espace d’expression stylistique infini à travers une sélection pointue.
Le stage a pour objectif d’accompagner les équipes VIC et Opérations Client dans leurs missions. Vous contribuerez ainsi à la satisfaction de nos clients et au développement de l’activité VIC.
Vos principales responsabilités :
Auprès des équipes VIC
* Réaliser les édits commerciaux et de trade marketing, en coordination avec les équipes internes (CRM, Communication, Merchandising,...) en fonction notamment des nouveautés ;
* Analyser les résultats commerciaux des envois d’edit : quanti et quali ;
* Assurer les envois d’email de Welcome pour les commandes les plus élevées ;
* Aider les Personal Shoppers à proposer des looks pour les clients VVIC selon leur profil et leur historique (réalisation edits) ;
* Participer le cas échéant à des sessions de Personal Shopping à Paris et à des évènements organisés par 24S ou par les marques partenaires selon actualité ;
* Réaliser les campagnes de gifting.
Auprès des équipes Opérations Client
* Analyser et contrôler la qualité des échanges avec les clients ;
* Répondre aux avis positifs Trust Pilot ;
* Participer à des projets de déploiement de nouvelles fonctionnalités et d’automatisation.
Votre profil :
Vous êtes en école de commerce ou équivalent universitaire à un niveau licence a minima
* Maîtrise du français et de l’anglais
* Capacité d’analyse et de synthèse
* Appétence pour la mode et l’industrie du luxe
* Sens du service et de la satisfaction client
* Aisance relationnelle et excellentes capacités rédactionnelles
* Sens de linitiative, proactivité, organisation
Les avantages :
* Des bureaux situés au cœur de Paris ;
* Café, boissons et fruits à volonté ;
* Accès privilégié aux Ventes au personnel ;
* 30% de réduction sur le site 24S.
La Maison 24S reconnait et recrute tous les talents.
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