Responsable applicatif front office

🌐 Contexte du poste

Au sein de la BU Billettique, rattaché au Directeur des Systèmes Billettiques, le Responsable Applicatifs Front-Office Validation & Contrôle pilote un ou plusieurs produits (systèmes ou applications) et en garantit le bon fonctionnement technique, la qualité de service et la cohérence fonctionnelle.

Véritable référent technique et fonctionnel, il intervient sur l'ensemble du cycle de vie de ses produits :
de la phase de conception (BUILD) à la mise en production (RUN), et parfois dès la phase d'étude (THINK) en tant que expert et conseil auprès des équipes internes et des clients.

🧩 Vos principales missions

En tant que Responsable Applicatifs Front-Office, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la validation et au contrôle des systèmes billettiques.
Vos responsabilités s'articulent autour de quatre grands axes :

1. Pilotage fonctionnel et technique

- Recueillir, analyser et formaliser les besoins clients ; les accompagner dans la rédaction du cahier des charges.

- Traduire la demande métier en spécifications techniques et fonctionnelles claires.

- Participer à l'élaboration des devis, plannings et réponses aux appels d'offres.

- Assurer le lien entre la maîtrise d'ouvrage, les équipes techniques internes et les prestataires externes.

2. Conception, suivi et validation

- Élaborer, valider et suivre les dossiers de tests et de validation.

- Superviser la réalisation par les équipes internes ou fournisseurs externes.

- Rédiger les cahiers de recette et exécuter les tests d'intégration et de non-régression.

- Garantir la qualité, la conformité et la performance des livrables.

3. Maintenance et support

- Assurer le support technique de niveau 2/3 sur les applications Front-Office.

- Contribuer à la résolution d'incidents complexes en lien avec les équipes MCO.

- Documenter et mettre à jour les procédures, référentiels et guides utilisateurs.

4. Conseil et expertise

- Être un interlocuteur de confiance et un point d'appui technique pour les chefs de projets, architectes, product owners et développeurs.

- Représenter la DSI auprès des partenaires externes (fournisseurs, installateurs, MOA, maintenance).

- Assurer une veille technologique sur les solutions billettiques, systèmes de validation et contrôle.

🤝 Relations fonctionnelles
En interne :

- Architectes, Développeurs, Product Owners, Chefs de projet

- Pilote Opérationnel Billettique, Administrateurs Systèmes et Applicatifs

- Responsables de programmes Billettiques, DSI Exploitation

En externe :

- Partenaires techniques, intégrateurs et installateurs

- Clients, Maîtrises d'Ouvrage, prestataires de maintenance et d'exploitation

Profil :
Compétences métier :
- Tests techniques et fonctionnels, rédaction des cas de tests et tests de non-régression ;
- Compétences rédactionnelles ;
- La connaissance de la billettique serait un plus ;
- Maîtrise les bases Unix/Linux & scripts SHELL ;
- Connaissance des Systèmes d'exploitation (Windows, HP-UX, Linux) ;
- Des connaissances en architecture réseaux seraient un plus ;
- Des connaissances des outils de gestion de BDD (Oracle, SQL, …) seraient un plus ;
- Des connaissances de langages développement seraient un plus ;
- Connaissance de base des principales phases de projet en cycle en V et/ou en méthode Agile.

Savoir-faire technologiques
Les compétences techniques ci-dessous sont requises :
o Tests techniques et fonctionnels, rédaction des cas de tests et tests de non-régression
o La connaissance de la billettique serait un plus
o Bonnes connaissances techniques sur les environnements Linux
o Connaissances matériels et logiciels pour les systèmes embarqués
o Langage de programmation : Scripts Shell, Python, C et C++, PHP, HTML, JAVA
o Des connaissances des outils de gestion de BDD (Oracle, SQL, …) seraient un plus
o Connaissance de base des principales phases de projet en cycle en V et/ou en méthode Agile

Les compétences techniques ci-dessous seraient un plus :
o BDD : Oracle ;
o Réseaux : VPN ;
o Langages : Requêtes SQL ;
o Spécifiques : SAM, Transactions Calypso.

Langues
La maîtrise de l'anglais technique pour la compréhension de documentations techniques serait un plus.