Responsable exploitation adjoint(e) h/f (h/f)

Sous l'autorité du responsable exploitation, vous contribuez au maintien en condition opérationnelle des systèmes de mobilité.
Vos missions sont les suivantes :
1. Contribution transverse & support opérationnel
* Assurer une interface fluide entre l'expertise et l'administration.
* Suivre et faciliter les échanges autour des dossiers sensibles ou transversaux.
* Réaliser de la gestion de projet sur les missions internes ou côté client.
2. Expertise billettique & supervision
* Assister sur les sujets complexes liés aux systèmes de mobilités (paramétrage, évolutions, anomalies).
* Participer à l'analyse, au diagnostic et au suivi des anomalies.
* Contribuer au pilotage des plateformes et environnements de tests.
3. Pilotage et réalisation des tests
* Préparer, organiser et piloter les campagnes de tests (fonctionnels, non régressions.).
* Documenter les résultats et assurer le suivi des corrections.
* Garantir la bonne application des procédures de test.
4. Montée en compétence et contrôle des pratiques
* Accompagner la montée en compétence des administrateurs.
* Vérifier et consolider les procédures internes.
* Actualiser, enrichir et faire respecter les bonnes pratiques.
5. Support aux équipes et relationnel client
* Assurer un soutien ponctuel aux experts selon les priorités du client.
* Participer aux réunions projet et aux échanges avec les équipes client.
* Contribuer à l'amélioration continue du service rendu.
En rejoignant TickS, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et d'une équipe dynamique. Nous offrons des avantages compétitifs pour valoriser votre engagement :
* Prime objectif : Une prime versée trimestriellement, basée sur l'atteinte des objectifs.
* Titre restaurant : 10€ par jour, avec une prise en charge de 50% par l'entreprise.
* Plan Épargne Entreprise : Abondement de l'entreprise, pour maximiser vos économies.
* Compte Épargne Temps : Possibilité de cumuler des jours de congé.
* Forfait mobilité durable : 200€ par an pour encourager les mobilités douces.
* Prise en charge abonnement transport : 75% des frais de transport pris en charge par l'entreprise.
* Séminaire annuel : Participation à un séminaire annuel pour renforcer la cohésion d'équipe et partager des moments inoubliables.
* Formation et accompagnement : Des formations et un accompagnement pour monter en compétences dans un cadre stimulant dédié à la mobilité et aux systèmes complexes, avec le soutien de notre expertise interne.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 ou supérieur dans le domaine de l'informatique. Vous avez une première expérience dans la gestion de projets techniques et l'exploitation de systèmes complexes.
Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques et une bonne compréhension des environnements tests et du cycle de vie logiciel.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent esprit d'analyse. Votre capacité à travailler en équipe et votre sens du service seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.
Vous avez une bonne capacité de communication et de pédagogie, ce qui vous permet de former et d'accompagner efficacement les différents membres du service.
Vous êtes motivé(e) par les défis techniques et vous aimez travailler dans un environnement dynamique et stimulant. Vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans des projets ambitieux et à contribuer activement à leur succès.