Le consultant Support Applicatif (H/F) est au coeur du soutien fonctionnel des applications métiers. Son quotidien ? Résoudre les incidents, optimiser les fonctionnalités, former les utilisateurs, et surtout, faire en sorte que tout tourne rond. Ce que vous ferez : - Assurer le support des utilisateurs sur les applications (niveaux 1 et 2) - Analyser les incidents récurrents et mettre en place des actions correctives pour éviter les mêmes problèmes à l'avenir. - Documenter les incidents complexes pour que les experts de niveau 3 ou les éditeurs puissent prendre le relais. - Déployer de nouvelles fonctionnalités, en lien direct avec les besoins du métier. - Former les utilisateurs à distance ou sur sites. - Participer aux phases de test (recette) pour garantir que tout fonctionne à merveille avant la mise en production. - Contribuer à l'intégration de l'ERP
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