En tant que CHARGÉ(E) DE RÉCLAMATIONS, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Traiter et analyser les réclamations des clients dans le respect des procédures internes ;
* Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète ;
* Collaborer avec les différents services pour garantir une résolution rapide et efficace des réclamations ;
* Maintenir une communication claire et régulière avec les clients concernant l'état d'avancement de leur dossier ;
* Identifier les causes récurrentes des réclamations et proposer des solutions pour leur prévention ;
* Mettre à jour les bases de données et outils de suivi avec des informations précises et complètes ;
* Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des réclamations ;
* Respecter les délais et les normes de qualité définis par l'entreprise.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire attractif compris entre 24 700 € et 26 000 € brut annuel ;
* Poste basé à Villers-Cotterêts ;
* Opportunité de développer vos compétences dans le secteur du SERVICES FINANCIERS.
Rejoignez notre client en tant que CHARGÉ(E) DE RÉCLAMATIONS et contribuez à offrir un service client de qualité dans le domaine des SERVICES FINANCIERS. Postulez dès maintenant !
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