RESPONSABILITÉS :
Votre mission, si vous l'acceptez :
Sous l'autorité du Responsable des Systèmes d'Information, vous jouerez un rôle clé dans la maintenance, le support technique et l'évolution des infrastructures informatiques de l'entreprise. Vous intégrerez une équipe dynamique et interviendrez sur des missions variées. En tant que technicien confirmé, vous monterez rapidement en autonomie et contribuerez activement au bon fonctionnement du parc informatique.
Support aux utilisateurs
• Prise en charge des tickets de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution rapide des incidents
• Assistance bureautique, réseau, imprimantes, visioconférence, téléphonie IP
• Conseil aux utilisateurs, documentation et sensibilisation aux bonnes pratiques
Déploiement et maintenance des équipements
• Installation et configuration de postes (Windows 10/11), tablettes, périphériques
• Suivi des mises à jour, antivirus, correctifs de sécurité
• Participation aux projets techniques : migration, déploiement logiciel, renouvellement de parc
Interventions techniques et logistiques
• Fixation d'équipements informatiques en atelier ou sur site (écrans, bornes, onduleurs, etc.)
• Utilisation d'outillage manuel pour l'intégration de matériel
• Interventions de base sur le réseau : brassage de baies, repérage, tests de câblage, résolution d'anomalies
Gestion du stock et du SAV
• Suivi du matériel entrant et sortant, gestion du stock
• Traitement des retours SAV et suivi logistique
• Mise à jour continue de l'inventaire informatique
Suivi et documentation
• Rédaction de procédures internes et fiches d'installation
• Contribution à l'amélioration continue des outils et des processus
• Force de proposition pour optimiser les déploiements et l'organisation technique
PROFIL RECHERCHÉ :
Le profil que nous recherchons :
• Expérience en environnement informatique exigée (minimum 1 à 3 ans)
• Bases solides en réseau local (adressage IP, DHCP, DNS, VLANs simples, dépannage de connectivité)
• Maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, outils de télédistribution (type WAPT, PDQ Deploy, etc.)
• Esprit d'analyse, rigueur, autonomie, sens du service
• Votre excellent relationnel : Vous savez écouter, comprendre les besoins et créer des liens durables avec vos interlocuteurs.
• Votre sens du service : La satisfaction client est votre priorité et vous mettez tout en œuvre pour y parvenir.
• Votre proactivité et votre culture du résultat : Vous aimez les challenges et vous vous donnez les moyens d'atteindre vos objectifs.
• Votre esprit d'équipe : Travailler en collaboration est essentiel pour vous.
• Une première expérience réussie dans la vente de prestations de services serait un vrai plus !
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• Une aventure humaine : Rejoignez une équipe bienveillante où l'accompagnement et l'épanouissement sont au cœur de nos préoccupations.
• Un rôle clé : Contribuez à un métier essentiel qui garantit la sécurité et le développement des compétences.
• Des opportunités d'évolution : Diversité des missions, programme de formation complet et possibilités de mobilité interne.
• Des avantages : Paniers repas, mutuelle... parce que votre bien-être compte pour nous.
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