Concierge de luxe

Suprem, spécialiste du voyage ultra luxe recherche un(e) Concierge de luxe


L’entreprise


Suprem accompagne ses clients dans l’imagination, dans la mise en œuvre et dans la gestion de leurs plus beaux voyages. Les services de Suprem sont accessibles uniquement sur invitation, ce qui nous permet de choisir nos clients "membres" et d'assurer un niveau de service d’excellence en maitrisant notre croissance.


Les membres de Suprem sont essentiellement des Français, chefs d’entreprise, professions libérales, ou membres des comités de direction dans de belles PME ou des sociétés du CAC 40. Suprem a été fondé en 2019 par Florian, un passionné de service, de luxe et de voyage, qui a créé un concept inédit qui dépasse ce que proposent les acteurs du marché. Signe de la pertinence de ce positionnement, la société attire des clients détenteurs des cartes bancaires les plus exclusives au monde ou membres des conciergeries les plus pointues qui choisissent pourtant les services de Suprem !


Les bureaux sont au 105 rue Martre à Clichy (92110), accessible en métro (Ligne 13 Mairie de Clichy) et en train (Ligne L Clichy - Levallois)


La mission


Dans le cadre d’une croissance forte et dans l’objectif de doubler le chiffre d’affaires de Suprem en 2025, Florian, son fondateur, est à la recherche d’un.e Concierge de luxe.

Au-delà d’une certaine polyvalence, les missions seront les suivantes :


* Être en contact direct avec les clients via téléphone, WhatsApp ou mail, pour répondre à leurs demandes
* Suivi et gestion de ces demandes via les différents outils de l’entreprise (CRM, gestion de projet, facturation et règlement…)
* Recherche des meilleurs prestataires pour répondre à toutes les demandes en cours et même futures (anticiper les domaines de requêtes souhaitées par les clients)
* Gestion des partenariats avec les prestataires récurrents avec lesquels Suprem travaille
* Gestion de la conciergerie WhatsApp pendant le séjour des clients
* Promouvoir des services et activités supplémentaires auprès des clients


Les + de l’offre


* CDI
* 5 jours par semaine, du lundi au vendredi
* Salaire 28K EUR à 30K EUR selon profil avec système de primes mensuelles complémentaires
* Tarifs avantageux / gratuités auprès de certains de nos partenaires
* Titre de transport et mutuelle pris en charge à 100%
* Pass culture de 50 euros par mois
* Présence au bureau demandée avec grande flexibilité ponctuelle de la part de la direction pour du télétravail


Le profil recherché


* Vous avez suivi une formation minimum Bac+2
* Vous maitrisez parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
* Vous possédez une maîtrise professionnelle de l'anglais
* Vous êtes motivé(e) par l’idée de participer à une phase de croissance importante de l’entreprise
* Vous avez le goût du détail et cherchez à atteindre une qualité de service suprême
* Prise de poste souhaitée dès que possible


Processus d'embauche


* L’analyse de votre CV et de votre lettre de motivation
* Un premier entretien téléphonique de quelques minutes
* Si concluant, un entretien en face à face avec le fondateur dans nos bureaux ou en visioconférence