Responsable de service (h/f)

Description du poste :
Chez Aquila RH Mâcon, nous accompagnons nos clients dans la recherche de profils engagés et fiables. Aujourd'hui, nous recrutons pour l'un de nos partenaires un Responsable Location de Véhicules (H/F).
Ce poste s'inscrit dans une logique simple : offrir à chaque client un service fluide, structuré et sans imprévu.
Vos missions
Votre mission : garantir une expérience client maîtrisée de A à Z
Vous êtes responsable du bon fonctionnement de l'activité location et de la satisfaction client à chaque étape du parcours.
À ce titre, vous :
Accueillez les clients et identifiez leurs besoins avec précision
Conseillez sur les solutions de location adaptées
Gérez les réservations et optimisez le planning des véhicules
Réalisez les états des lieux de départ et de retour avec rigueur
Vérifiez l'état des véhicules et assurez leur conformité
Organisez l'entretien du parc automobile
Encadrez une équipe de 2 à 3 collaborateurs
Assurez le suivi de la station de lavage et de la station-service
Votre objectif est clair : garantir un service fiable, efficace et constant.
Horaires et jour de travail
Du lundi au samedi Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h00 et 14h00 - 19h30
- Vendredi et samedi : 8h30 - 19h30 (en continu Fermé le dimanche
39H/ semaines
Description du profil :
Pré-requis
L'environnement proposé
Vous évoluez au sein d'une structure qui valorise :
La qualité de service
L'implication individuelle
La cohésion d'équipe
Aquila RH Mâcon attache une importance particulière à l'accompagnement et à la réussite des candidats dans leur prise de poste.
Conditions et avantages
Pause rémunérée (5 % du temps de travail)
Prime annuelle
Mutuelle et prévoyance
Avantages liés à l'ancienneté
Possibilités d'évolution en interne
Autorisations d'absences pour événements familiaux
Profil recherché
Nous recherchons un professionnel structuré, orienté service et capable de piloter une activité opérationnelle.
Vous êtes organisé et rigoureux dans la gestion de vos missions
Vous disposez d'un excellent sens du service client
Vous êtes à l'aise dans la relation commerciale et savez instaurer un climat de confiance
Vous avez une première expérience en management ou coordination d'équipe
Vous êtes autonome et force de proposition
Une expérience dans le secteur automobile serait appréciée.
Pourquoi rejoindre ce poste
Vous occupez une fonction centrale dans l'organisation.
Votre rôle a un impact direct sur la satisfaction client et la performance du service.
Horaires Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h00 et 14h00 - 19h30
- Vendredi et samedi : 8h30 - 19h30 (en continu Fermé le dimanche
Contrat : 39H par semaine
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein