Notre client est une bijouterie/Joaillerie avec un peu d'horlogerie de quartier, qui recherche, pour travailler dans un cadre agréable et une ambiance familiale un/e :
Responsable de Bijouterie/Joaillerie - CDI
CDI basé à St Maur-les-fossés (94) - Poste à pourvoir pour sept ou octobre 25.
39h par semaine : horaires de travail du lundi au samedi en 9H30-12H30 14H30-19H00 // base 35H mais 20H supp par mois (payées en sus).
Salaire fixe + primes en fonction du CA de la Boutique + 20heures supplémentaires par mois
Votre mission
- Administration des ventes et Ventes
- Atteindre les objectifs de vente fixés par la Direction (KPIs)
- Définir, exécuter et contrôler le plan d'action pour atteindre les objectifs boutique et indicateurs clés de performance en accord avec la Direction
- S'assurer que la performance est atteinte et analyser les possibilités de développement
- Envoyer un rapport hebdomadaire et mensuel à la Direction et apporter des recommandations/plan d'actions pour renforcer les KPIs
Relation Client
- Accueillir, conseiller et satisfaire la clientèle selon les standards exigés par le ca. Assurer un suivi régulier des clients et prospects pour renforcer la fidélité client.
- Développer et renforcer la base clients
- Recruter de nouveaux clients et utiliser les techniques de clienteling pour offrir un service personnalisé
- Participer aux projets ad hoc (ex : événements, participer aux achats, salons si besoin)
Gestion des operations retail
- Assurer toutes les activités quotidiennes de la boutique, tels que la gestion des stocks, les ventes et le service après-vente.
- Avoir une appétence forte ou une expérience pour le SAV (2000 réparations par an en moyenne) / savoir établir un diagnostique sur un bijou.
- Assurer une présentation visuelle attrayante du magasin en veillant à ce que les bijoux soient correctement exposés et à jour.
- Respect des politiques et procédures de l'entreprise en matière de sécurité, de conformité et de confidentialité.
- Former, motiver et superviser les membres de l'équipe composée de 5 personnes (2 vendeurs, 1 coursier & sécurité, 1 joaillier).
Votre profil :
- Vous avez au moins 15 ans d'expérience en bijouterie/joaillerie en supervision de bijouterie - management d'équipe
- Passionné(e) de bijouterie-joaillerie, vous avez une expérience dans la vente et dans le luxe de la bijouterie, idéalement avec beaucoup de SAV.
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).
- Vous avez une expression orale claire et agréable et un parfait savoir-être.
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