Chargé de mission développement

Dans un contexte où l’offre touristique est désormais nettement supérieure à la demande, il est devenu essentiel de passer à l’écoute active des clients pour adapter les sites, les prestations, les produits à leurs attentes. Cette démarche n’est ni naturelle, ni facile. Elle demande beaucoup de travail, d’efforts et de professionnalisme de la part des acteurs du tourisme. HPTE souhaite offrir un service pour accompagner les acteurs dans cette démarche et les aider à proposer aux clients une offre susceptible de répondre à leurs attentes. MISSIONS Le chargé de mission Développement a la responsabilité de mettre en œuvre des actions visant à améliorer la compétitivité de l’offre touristique des Hautes-Pyrénées dans le but de développer la fréquentation et les chiffres d’affaires touristiques de la destination. Au fait des attentes des clients, il aide les acteurs à adapter leurs offres et leurs commercialisations pour augmenter la fréquentation et le chiffre d’affaires. Il doit être doté d’une nette orientation clients et d’un sens de la pédagogie. La tâche principale est de renforcer la compétitivité et l’attractivité de l’offre touristique des Hautes-Pyrénées en aidant les acteurs (publics et privés) à s’adapter aux attentes des clients et des marchés. Travaillant en liaison avec la direction, ses fonctions et responsabilités incluent : § Animation, formation et professionnalisation des acteurs, notamment : - Fédérer et animer un réseau d’acteurs autour des enjeux du développement touristique - Sensibiliser les acteurs (publics et privés) aux attentes des clients et des marchés retenus dans le plan marketing des Hautes-Pyrénées - Aider les acteurs à améliorer la compétitivité de leur offre avec des outils marketing (positionnement, segmentation, produits, prix, mise en marché, etc.) - Proposer des ateliers et outils de professionnalisation pour les acteurs touristiques ; § Aide et Accompagnement des porteurs de projets, notamment : - Conseil et accompagnement avec des outils marketing (positionnement, segmentation, produits, prix, mise en marché, etc.) - Veille et conseils sur les dispositifs et appels à projet régionaux, nationaux et européens § Participation au dispositif des Pôles Touristiques (destinations infra départementales structurées autour d’un positionnement marketing spécifique), en partenariat avec le Département des Hautes-Pyrénées, notamment : - Participer aux comités de pôle - Contribuer à l’appropriation du positionnement marketing par les acteurs des pôles - Contribuer à une mobilisation collective des collectivités locales et des acteurs sur les enjeux prioritaires pour développer une offre de qualité cohérente avec le positionnement § Instruction des dossiers d’Appels à Projets touristiques pour le compte du Conseil Départemental § Suivi et animation, en partenariat avec le Département des Hautes-Pyrénées, du dispositif de rénovation des meublés § Développer une vision globale de l’offre, de l’activité, de l’emploi et de l’économie touristique § Proposer des thèmes et pistes de développement ou d’amélioration de l’offre § Assurer une représentation de la structure partout où cela est nécessaire Cette liste des missions illustre l’ambition du poste mais elle ne saurait être exhaustive. En fonction du profil recruté, le poste pourra inclure également une responsabilité d’encadrement du Pôle Développement et de l’équipe qui intervient notamment sur les missions suivantes : - Data (Système d’Observation Touristiques et Observation de la fréquentation) - Label Tourisme et Handicap - Accompagnement ciblé d’acteurs - Instruction des dossiers d’Appels à Projets touristiques - Label Accueil Vélo PROFIL Le chargé de mission Développement est régulièrement en contact avec les acteurs du tourisme, qu’ils soient socio-professionnels ou élus, pour leur apporter conseils, aide et accompagnement. Il doit faire preuve des compétences comportementales suivantes : - avoir a un sens relationnel bien développé, - être attentif et à l’écoute, - bénéficier d’un sens de la pédagogie, - savoir se montrer persuasif, - faire preuve de persévérance. Susceptible d’intervenir sur de nombreux dossiers, auprès d’acteurs multiples et diffus, il devra : - être autonome et rigoureux, - avoir un sens de l’organisation, - manifester un esprit d’équipe pour assurer un reporting régulier. Compétences indispensables Un état d’esprit orienté clients Un savoir-faire marketing CONDITIONS Poste à pourvoir immédiatement Contrat : CDI Rémunération : selon profil Poste basé à Tarbes Nombreux déplacements sur le département des Hautes-Pyrénées Véhicule de service à disposition QUI SOMMES-NOUS ? Créée à l’initiative du Département, Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement (HPTE) est la plus grosse Agence de Développement Touristique au service des Pyrénées. Globalement, nous intervenons dans trois grands domaines – Développement, Communication, Commercialisation – par des actions très opérationnelles : formation-action et coaching, production de séjours, promotion et communication online et offline, commercialisation sur-mesure, etc. L’ensemble de nos actions sont cadrées par des grands choix stratégiques définis collectivement et contenus dans notre feuille de route et notre plan marketing. Notre crédo : partir des clients, de leurs attentes, leurs freins, leurs motivations, les écouter sans cesse pour améliorer notre compétitivité dans un marché du tourisme où l’offre est supérieure à la demande. Dans quel état d’esprit recrutons-nous ? En univers concurrentiel et en tourisme, la communication est nécessaire mais pas suffisante. Elle doit être complétée par un travail approfondi sur l’offre et sur sa mise en adéquation avec les attentes des clients et des marchés, pour renforcer la compétitivité de la destination touristique. Dans un contexte de plus en plus exigeant, HPTE souhaite s’engager plus fortement dans le développement de la qualité et de la mise en marché de la destination pour compléter efficacement les budgets conséquents consacrés à la communication. Pourquoi nous rejoindre ? Nous sommes une petite équipe (20-22 personnes) avec beaucoup d’agilité et d’enthousiasme. Nous bénéficions de moyens non négligeables qui nous permettent d’agir efficacement. Ce qui nous anime ? Faire partager au plus grand nombre cette destination qui nous tient à cœur, œuvrer sans cesse et être utile à nos Pyrénées pour que l’économie touristique et ses acteurs prospèrent et vivent heureux, en harmonie avec un environnement que beaucoup nous envient. Nous travaillons sans dogme, à l’écoute des clients et des marchés avec un seul mot d’ordre : se questionner, se renouveler, s’adapter toujours, pour agir avec pertinence ! Comment candidater ? Candidatures à adresser par mail, avant le 31 mars 2026, à Isabelle Pélieu, Directrice Générale de Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement : isabelle.pelieu@ha-py.fr