En tant qu'Assistant ADV SAP vos missions seront les suivantes : * Saisie et gestion des commandes en respectant les délais et procédures internes. * Optimisation des commandes pour réduire les coûts de transport. * Suivi des livraisons, gestion des refus et organisation des relivraisons. * Gestion des anomalies (EDI, ruptures, substitutions) et remontée des problèmes récurrents. * Information et conseil aux clients sur le statut des commandes, délais, prix et conditions. * Traitement des réclamations et proposition de solutions pour assurer la satisfaction client. * Collaboration proactive avec les équipes internes (ventes, logistique, marketing, comptabilité) et soutien aux activités commerciales. N/C
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