Le(la) Chargé(e) de Relation Client / Commercial(e) chez Chronopost assure le suivi et la satisfaction des clients tout en participant au développement commercial de l’entreprise. Il/elle est le lien entre les clients et les équipes internes et contribue à la qualité de service.
Structure d’accueil et formation
Entreprise partenaire : Chronopost
Centre de formation : IFFP – Nanterre
Diplôme préparé : Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)
Lieux :Nanterre
Type de contrat : Contrat d’apprentissage ou professionnalisation
Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours NTC)
Missions principales
Vente et relation client
* Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle
* Identifier les besoins et proposer des produits adaptés
* Assurer une expérience client de qualité en magasin
Développement commercial
* Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente
* Participer aux actions commerciales et promotions
* Optimiser le chiffre d’affaires du magasin
Négociation et conseil
* Argumenter et valoriser les produits
* Répondre aux objections clients
* Participer à la conclusion des ventes
Gestion de l’espace de vente
* Participer à la mise en rayon et au merchandising
* Assurer la disponibilité des produits
* Maintenir un espace de vente attractif
Compétences développées (référentiel TP NTC)
* Prospecter et développer une activité commerciale
* Négocier et vendre des produits/services
* Assurer la relation et la satisfaction client
* Travailler avec des objectifs commerciaux
* Utiliser des outils de suivi commercial
Profil recherché
* Intérêt pour la vente
* Excellent sens du relationnel
* Dynamisme et esprit d’équipe
* Motivation pour les challenges commerciaux
* Organisation et rigueur
Objectifs de la formation
* Obtenir le Titre Professionnel NTC (niveau 5 – Bac+2)
* Développer des compétences en vente et négociation
* Acquérir une expérience concrète en retail
* Préparer une insertion professionnelle dans le commerce
Perspectives de carrières
* Conseiller(ère) de vente
* Assistant(e) commercial(e)
* Chargé(e) de clientèle
* Commercial(e) terrain
* Business developer
Dans le cadre de son partenariat avec Chronopost, l’IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial.
L’alternant(e) évoluera au sein d’un environnement retail dynamique et participera activement au développement commercial du point de vente.
Il/elle suivra sa formation à l’IFFP – Nanterre et mettra en pratique ses compétences en entreprise à travers des missions liées à la vente, à la relation client et à la performance commerciale.
Ce dispositif permet de développer une véritable expérience terrain dans un environnement de grande enseigne internationale.
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