Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un assistant ADV F/H (Anglais courant) en CDI ; poste basé vers Lieusaint. Vous intégrez une équipe de 7 personnes. Vous êtes rattaché à la responsable service clients. Vos missions : 1. Gérer la relation client · Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou par mail · Gérer les commandes reçues : leur saisie et leur suivi jusqu'à la livraison chez le client · Suivre les commandes export avec l'établissement des documents d'exportation nécessaires · Traiter les réclamations clients et leur apporter des solutions · Garantir la satisfaction des clients en respectant les procédures internes 2. Gérer l'administratif · Traiter les mails reçus et y répondre · Gérer les retours jusqu'à l'établissement des avoirs · Gérer la facturation client · Créer les fiches clients et mettre à jour les données sur l'ERP · Traiter toutes les autres tâches administratives relatives au service client (courriers, archivage …) · Prioriser les tâches à effectuer 3. Commercial · Détecter les besoins des clients et les conseiller sur l'utilisation des produits · Contribuer au développement des ventes · Être en relation constante avec les commerciaux · Contribuer à l'amélioration continue du service Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un assistant ADV F/H (Anglais courant) en CDI ; poste basé vers Lieusaint.
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