RESPONSABILITÉS :
Définition du poste :
La cellule de coordination des parcours patients, composée d'une équipe paramédicale et d'un référent médical, a pour but de fluidifier, personnaliser, optimiser et de sécuriser les parcours patients au sein des Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc. A ce jour, elle se compose de 3 IDE avec une supervision à distance médicale.
Missions :
• Affectation du lit le plus adéquat aux patients dans le respect des règles établies
• Alerte sur les incidents, les dysfonctionnements et les risques relatifs à la gestion des lits
• Archivage des documents permettant une traçabilité des échanges avec les services cliniques (annulations...)
• Assistance, conseil et formation des équipes, des utilisateurs (projet)
• Contrôle de la cohérence des données / informations spécifiques au domaine d'activité
• Contrôle permanent du statut des patients à hospitaliser et hospitalisés dans le logiciel de gestion des lits
• Diffusion de la disponibilité des lits aux gardes administratives et soignantes
• Paramétrage de l'outil de gestion des lits (projet)
• Réception, contrôle et traitement des demandes d'hébergement et mise en œuvre de solutions pour les hébergements hors périmètre gérés par la cellule de gestion des lits
• Recueil des informations orales et écrites relatives aux prévisions et flux de patients (entrées, transferts et sorties)
• Relance des services cliniques pour une exhaustivité des informations nécessaires à la gestion des lits (motif d'entrée...)
• Renseignement et suivi d'indicateurs sur l'activité de gestion des lits
• Saisie des données relatives aux préprogrammés et aux non-programmés et mise à jour des mouvements entrées/sorties (programmations, déprogrammations, non venues) dans le logiciel de gestion des lits (projet)
• Ouverture des dossiers et suivis des demandes d'hébergement dans les structures d'aval, Via Trajectoire, en lien avec les médecins des unités, les cadres et équipes soignantes
• Réaliser les demandes de rapatriement des patients
PROFIL RECHERCHÉ :
PROFIL souhaité Niveau II
Diplôme d'Etat d'infirmier.
Savoir-Faire • Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence
• Analyser et optimiser un / des processus
• Analyser et prioriser des informations
• Argumenter et convaincre avec un ou plusieurs interlocuteurs (interne et externe)
• Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage
• Décider entre différentes propositions
• Identifier, analyser des erreurs dans la communication ou le traitement d'informations et en rechercher les causes
• Négocier des accords sur des affectations ou des conditions d'affectation momentanées
• Travailler en équipe / en réseau
• Utiliser des logiciels métiers
• Utiliser une procédure, un langage, un protocole, une réglementation
Connaissances requises
• Accueil téléphonique
• Bureautique
• Classement et archivistique
• Communication / relations interpersonnelles
• Éthique et déontologie professionnelles
• Gestion du stress
• Médicales générales et/ou scientifiques, soins
• Organisation et fonctionnement interne de l'établissement
• Règles d'hébergement et thésaurus des pathologies
Relations professionnelles les plus fréquentes :
• Médecins pour validation et demandes d'affectation des patients
• Equipe soignante pour échange d'informations sur les mouvements de patients et pour informations complémentaires sur la prise en charge des patients
• Urgences des spécialités prises en charge par la cellule de gestion des lits pour validation médicale de l'admission des patients
• Patients pour régulation de la programmation du séjour (structures d'aval)
• Cadres pour décision d'affection pour des patients dont la situation nécessite une expertise poussée
• Cadre paramédical de pôle pour arbitrage
• Administrateur de garde pour réalisation d'hébergement en situation exceptionnelle
Lieu d'exercice :
• Différents sites des Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc (Chamonix – Sallanches - Cluses)
• Service : Cellule parcours patient
Modalité d'activité :
• Agent à repos variable (poste à 100%)
• Amplitude horaire variable selon la saisonnalité : 10h 20h / 9h 21h / 12h 18h
• Cycle de travail : semaine / week-end et jours fériés
Liaisons hiérarchiques :
• Direction des Soins
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