À propos de l'entrepriseCette société spécialisée dans les services à la personne accompagne au quotidien des familles, des personnes âgées, des personnes en situation de fragilité ou des particuliers ayant besoin d'un soutien à domicile.
Dans ce secteur, l'organisation administrative joue un rôle essentiel : il faut coordonner les plannings, répondre aux demandes des clients, accompagner les intervenants et assurer un suivi sérieux des dossiers.
Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un(e) assistant(e) de gestion en alternance afin de renforcer son équipe dans le secteur Nord. Vous occuperez un poste polyvalent, au croisement de l'administratif, de la relation client, de la coordination d'équipe et du suivi RH.
Le poste en entreprise se situe dans le secteur Nord, tandis que la formation en BTS GPME est assurée par AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde, selon le rythme prévu dans le cadre de l'alternance.
Vos missions principalesAu sein de la structure, vous participerez à :
• La gestion des plannings des intervenants à domicile
• Le suivi des remplacements en cas d'absence, d'imprévu ou de modification de planning
• L'accueil téléphonique et physique des clients, salariés et partenaires
• La prise en compte des demandes clients et le suivi des situations particulières
• L'établissement de documents administratifs : contrats de travail, devis, factures clients
• Le suivi des dossiers du personnel : congés, absences, documents RH, informations administratives
• La mise à jour de la base de données clients et salariés
• Le suivi de l'activité à travers des tableaux de bord ou reportings internes
• L'appui à l'organisation quotidienne de la structure en lien avec la directionCe que l'entreprise vous propose
• Une alternance polyvalente dans un secteur utile et humain
• Une montée en compétences progressive avec l'accompagnement de l'équipe en place
• Des missions concrètes mêlant gestion, administratif, relation client et coordination
• Un environnement de travail engagé dans l'aide et l'accompagnement des personnes
• Une expérience formatrice pour apprendre à gérer des situations variées au quotidien
• Une possibilité d'évolution vers un poste de coordinateur/trice de service selon votre progression
Profil :
Vous souhaitez préparer un BTS GPME en alternance avec AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde et développer vos compétences en gestion administrative, coordination, ressources humaines et relation client.
Vous êtes une personne :
• Organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs tâches en même temps
• À l'aise dans la communication avec différents interlocuteurs
• Bienveillante, patiente et attentive aux besoins des personnes
• Capable de garder votre calme face aux imprévus
• Intéressée par la gestion administrative et le suivi des dossiers
• À l'aise avec les outils bureautiques : Word, Excel, messagerieUne première expérience en accueil, secrétariat, administration ou relation client serait appréciée, mais n'est pas obligatoire. L'entreprise recherche avant tout une personne sérieuse, fiable et motivée à apprendre dans un environnement humain.
Savoir-faire demandés :
• Assurer des activités administratives de routine
• Classer des documents
• Coordonner des évènements
• Distribuer le courrier
• Fixer des rendez-vous
• Offrir des services de suivi de la clientèle
• Préparer des supports de présentation
• Suivre des instructions
• Tenir des registres de travaux
• Utiliser des systèmes bureautiques
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Compréhensif
• Délégatif
• Esprit d'équipe
• Négociateur
• Organisé
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