Technicien / technicienne support client (h/f)

Description du poste :
Comment souhaitez-vous transformer des défis techniques en expériences client exceptionnelles en tant que Hot-liner (F/H) ?
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour leur apporter un soutien informatique efficace et personnalisé.
- Répondre aux appels des clients pour diagnostiquer leurs besoins techniques
- Fournir des solutions sur mesure pour résoudre les problèmes informatiques
- Guider les utilisateurs dans l'utilisation optimale de leurs outils numériques
- Documenter les interactions et solutions proposées dans le système interne
- Collaborer avec d'autres équipes techniques pour améliorer l'expérience client
Une proposition inédite pour ce poste:
- Contrat: CDI
- Salaire: 25000 euros /an
- Télétravail partiel possible (après 6 mois)
Description du profil :
Nous recherchons un(e) Hot-liner (F/H) passionné(e) pour guider et assister les clients avec une expertise informatique éprouvée et des compétences relationnelles exceptionnelles.
- Au moins un an d'expérience en support technique ou assistance hotline est requis
- Excellentes compétences en communication pour conseiller efficacement nos clients
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement
- Titulaire d'une certification en informatique telle que le CompTIA A+ ou équivalent, un atout
- Capacité à rester calme et professionnel(le) dans des situations stressantes et complexes
Processus de recrutement
Vous cherchez un job ? Nous sommes là pour vous aider. Postulez en un clic et notre consultant(e) vous contactera pour valider votre candidature.