Réceptionniste polyvalent h/f

À propos de nous

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l’immobilier, de l’hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.

Son activité hôtelière regroupe 24 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.

Situé proche du lac Genin et du lac Nantua, le Logis Hôtel du Haut-Bugey*** propose 53 chambres, un restaurant ainsi qu'une salle de fitness.


Mission

✨ Rejoignez l’équipe de l’Hôtel du Haut Bugey* !

Afin de compléter son équipe, l’Hôtel du Haut Bugey*** recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) à dominante réception en CDI – 35h.

Idéalement situé à proximité du lac Genin et du lac de Nantua, notre établissement dispose de 53 chambres, d’un restaurant convivial et d’une salle de fitness.

🎯 Votre quotidien chez nous :

Sous la responsabilité de la direction et dans le respect des standards de l’hôtel, vous participez activement au bon fonctionnement de la réception et à l’expérience client :

* Accueillir les clients avec le sourire, au téléphone comme en face-à-face

* Assurer les opérations de réception : check-in, check-out, encaissements et clôtures journalières

* Gérer les demandes clients et assurer un suivi personnalisé tout au long du séjour

* Participer à la gestion des réservations et à la mise à jour des plannings

* Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction des clients

* Assurer la transmission des informations entre les services pour garantir un séjour fluide

* Participer à l’entretien et à la bonne tenue de la réception et des espaces communs

* Assurer le service des petits déjeuners et du bar selon les besoins de l’établissement

* Participer au service du restaurant lors des pics d’activité

* Assurer ponctuellement des shifts de réception de nuit (night audit, accueil tardif, sécurité et suivi administratif)

* Respecter les procédures internes, les règles d’hygiène et de sécurité

👉 Vous êtes un véritable point central de l’expérience client, avec une forte orientation accueil et relation client.


Profil

🌟 Votre profil :

* Vous disposez d’une première expérience en réception hôtelière

* Vous êtes à l’aise dans la relation client et savez garder le sens du service en toutes circonstances

* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)

* Vous appréciez la polyvalence et le travail en équipe

* Vous maîtrisez les outils informatiques (logiciel de réservation, e-mails, caisse)

* Vous avez un bon niveau d’anglais pour accueillir notre clientèle internationale



📅 Conditions de travail :

* CDI – 35h / semaine

* Travail en horaires variables incluant week-ends et ponctuellement la nuit

* Rémunération : 12,50 € brut / heure