GEM Manutention recrute un(e) Coordinateur(trice) Atelier & SAV pour piloter l’activité atelier et garantir un service client réactif et de qualité sur des matériels de manutention / TP / agricole (marques : Manitou, Toyota, Kubota). Localisation Périgny (17) Contrat CDI – Statut agent de maîtrise Temps de travail 35h/semaine ( 4h supp) Horaires : 8h-12h / 14h-18h (17h le vendredi) Vos missions Vous êtes le/la chef d’orchestre de l’atelier et du SAV : vous organisez, planifiez, suivez, coordonnez. Réception et supervision des demandes SAV / dépannage (analyse, pré-diagnostic, support technique) Création et suivi des ordres de travail (OR/OT) sous ERP Mistral Planification et priorisation de l’activité atelier (délais, urgences, charge) Suivi des diagnostics, devis et relances Contrôle des retours d’intervention et clôture des OR Suivi des contrats d’entretien (préventif / conformité planning) Coordination / accompagnement d’une équipe de 4 techniciens Application des standards sécurité / propreté / organisation atelier Organisation : vous travaillez en lien étroit avec le Responsable Service Clients (basé à Bordeaux) et en collaboration avec les services internes : magasin, location et autres ateliers GEM. Profil recherché Bac à Bac2 (ex : BTS MMCM ou équivalent) Expérience en SAV / maintenance sur matériels TP, manutention ou agricole Sens de l’organisation, de la priorisation et du service client À l’aise avec les outils de suivi / planification (idéalement ERP Mistral) Atouts : bases en diagnostic hydraulique / électrique, expérience de coordination ou animation d’équipe. Ce que GEM vous propose Rôle clé au cœur de la performance atelier & satisfaction client Tickets restaurant 11€ / jour (50% employeur), mutuelle, CSE, participation Rémunération : à partir de 2500 € brut/mois (selon profil)
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