Administrateur systèmes et réseaux f / h

Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e :


Administrateur systèmes et réseaux F / H

1. Support technique et fonctionnel de niveau 1 autour des outils liés aux postes de travail.
2. Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs (téléphone, mail, Teams, outil de ticketing).
3. Escalader au niveau 2 / 3 les incidents nécessitant un niveau d’expertise supplémentaire.
4. Tests des corrections avant mise à disposition aux utilisateurs et conseil à l’utilisation des solutions.
5. Gérer le processus des entrants / sortants et rechercher des axes d’amélioration du processus.
6. Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités, en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic, suivi, résolution, reporting, documentation.
7. Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissances en continu.
8. Assurer des gestes de proximité chez nos clients.
9. Participer aux astreintes du service.

Ce poste est basé sur une semaine de 35h avec des horaires postés de 6h à 20h (rotation dans l’équipe).

Localisation : Strasbourg ou Mulhouse.

Déplacements à prévoir - Permis B obligatoire.

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 en informatique, avec formation aux techniques du support informatique et à nos méthodes de travail. Débutants ou expérience réussie acceptée.

La maîtrise de l’anglais est impérative.

Qualités requises :

* Travail en équipe
* Capacité rédactionnelle
* Excellent relationnel

Si vous correspondez à ce profil, ce poste est fait pour vous !

Pourquoi nous rejoindre ?

* Management de proximité
* Équipes autonomes dans un environnement collaboratif
* Opportunités d’évolution, formations et mobilité au sein d’un groupe international
* Partage de nos réussites (Plan Épargne Groupe) et nombreux avantages
* Participation à des actions solidaires, collectives ou individuelles

Vous souhaitez rejoindre notre équipe et porter nos valeurs ? Postulez et venez partager le CESAR : Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité.

Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Exprimez vos talents, nous vous accompagnerons !

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