Job Description
Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H. L’an dernier, Monsieur TSHIRT a su conquérir plus de 500 000 clients.
Depuis 2024, Monsieur Tshirt est une entreprise B Corp certifiée
Depuis 2013, l’ADN de Monsieur TSHIRT est de mettre tout le monde de bonne humeur grâce à ses produits originaux. Après 9 ans en France, nous nous sommes lancés à l’international en 2022.
Travailler pour Monsieur TSHIRT, c’est du taff, mais c’est du kiff !
Lieu : Bordeaux (Lormont)
Début : Dès que possible
Durée : 2 mois
Formation : École de commerce / Formation Logistique
TES MISSIONS
* Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
* Gestion des retours, des renvois et des souffrance (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
* Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
* Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
* Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus exceptionnelle
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