Description A ce poste, vous êtes responsable du bon déroulement des commandes de sa réception jusqu'à son expédition en lien avec les autres services et dans le respect des procédures internes. Vous êtes en lien avec une clientèle française et étrangère ainsi qu'avec la société mère en Italie et assurez la satisfaction clients par une gestion rapide et précise des demandes. Vos missions principales seront les suivantes : - Vous accompagnez les clients dans leurs commandes en les assistant ou donnant des conseils sur les produits, - Vous gérez et assurez le suivi des commandes: établir et enregistrer les commandes/factures proforma, renseigner la clientèle/prospects, ) - Vous préparez et envoyez les échantillons; - Vous gérez le retour des marchandises et prenez en charge le règlement des incidents ou réclamations clients - Vous assurez le suivi des paiements et des relances client D'autres missions peuvent s'ajouter à la liste précitée. Qualifications Bac 2 minimum Première Expérience dans le Service Client souhaitée Maitrise de l'outil SAP, l'anglais est un atout. Autonomie, organisation, rigueur, sens relationnel Nous cherchons quelqu'un de dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe sympathique et solidaire! Kerakoll se caractérise par une culture agile, inclusive et responsable, centrée sur les personnes, qui valorise la diversité. Elle offre des opportunités excellentes et égales de croissance et d'apprentissage, encourageant ses talents à atteindre leur plein potentiel, les respectant en tant qu'individus et contribuant à créer un environnement de travail inclusif.
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