Charge de recouvrement h/f

Au sein de la Direction Financière et placé(e) sous l'autorité de la Responsable ADV et recouvrement, vous aurez, via le logiciel MyDSo, pour missions principales dans un objectif de réduire au maximum et en permanence le montant des impayés, via l’étude de la balance âgée :

1. Détecter en temps réel les cas de retard de paiement afin d’appliquer immédiatement le processus de recouvrement,
2. Analyser rapidement les situations d’impayés pour prévenir les nouveaux (blocage comptes clients),
3. Assurer la relance téléphonique, mail et courrier auprès des débiteurs en application des scenarii de relance,
4. Négocier des accords pour la mise en place de toutes solutions amiables (échéanciers...),
5. Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé et mettre à jour le suivi du client,
6. Suivre et résoudre les litiges en relation avec les différents services de l’entreprise,
7. Préparer et suivre les dossiers contentieux en lien avec les huissiers de justice et les cabinets de recouvrement,
8. Représenter la société devant les juridictions pour les montants à recouvrer ne dépassant pas le seuil de recours à un avocat,
9. Résoudre les problèmes de lettrage en lien avec le service comptable,
10. Participer à l’amélioration permanente du process de recouvrement.


Qualifications

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) titulaire d'une formation Niveau Bac +2, avec une expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.


Qualités requises

Qualités relationnelles, appétence pour la relation client, fermeté, talents de négociateur, agilité, intelligence situationnelle, négociation, adaptation, ténacité, sens de l'organisation, autonomie, force de proposition, orientation résultats, gestion des priorités, esprit d'équipe, maîtrise des outils informatiques.


Informations supplémentaires

Statut : Employé

Rémunération sur 13 mois à définir – Horaire mensuel = 151,67 heures

Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle, Prévoyance, CE, Participation, Intéressement

Convention Collective : de l'Assainissement et de la Maintenance Industrielle

Engagement pour la diversité : Veolia s’engage pour l’inclusion et l’égalité des chances.

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