Référent applicatif (h/f)

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale

Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes

Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

200 collaborateurs / 21M€ CA (2024).

Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 / Partner Modern Workplace et Security / 6 Spécialisations avancées.

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité.

En savoir plus : https://www.linkedin.com/company/artemys-normandie / www.groupeartemys.com

Référent Applicatif (CDI)

Localisation : Isneauville (76)

Mode de travail : Hybride

Date de démarrage : Dès que possible

Durée de mission : CDI

Fourchette de salaire : Entre 35 et 40K€

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Nous recrutons dès à présent un.e Référent Applicatif en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions au sein de notre Centre de Services situé à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les missions suivantes :

Pilotage du support :

Suivi des incidents et demandes

Priorisation des sujets selon l'impact métier

Suivi des SLA et de la qualité de service

Coordination technique et fonctionnelle :

Interface entre N1 / N2 / métiers / partenaires

Coordination des incidents complexes

Organisation de sessions de debugging

Animation et communication :

Animation des weekly et REX

Communication avec les métiers

Production de KPIs

Procédures et capitalisation :

Rédaction et mise à jour des procédures

Structuration de la base de connaissance

Amélioration continue :

Identification des axes d'amélioration

Évolution des outils et du monitoring

Contribution à la structuration ITSM

Montée en compétence :

Accompagnement des équipes N1/N2

Diffusion des bonnes pratiques

Le terrain de jeu ?

Bazefield

Compétences réseaux

Sage

Notions financière et comptable

SAP

Linux

Powershell

Vous, notre perle rare :

Vous avez 3 ans d'expérience (minimum) en environnement challengeant

Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes

Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l'aise à l'écrit

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

35 000 - 40 000 € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming.

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !