Technicien kiosque (h/f)

L'entreprise

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne
en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres,
experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre
expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous
accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8
domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique,
Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.


Le poste

Poste : Technicien Support de Proximité Environnement Utilisateurs (Kiosque)
Localisation : Nanterre (site principal), avec déplacements ponctuels sur Puteaux et Paris 8 (Bd Malesherbes / rue de la Ville l'Évêque)
Horaires : Plage 8h00 18h30 (présence effective de 7h / jour selon planning mensuel)
Démarrage : ASAP
Durée : Mission longue
Contexte de la mission
Vous interviendrez en support de proximité, en contact direct avec les utilisateurs. Vous ferez partie intégrante du dispositif de kiosque IT, dédié à l’accueil et l’assistance des collaborateurs sur leurs problématiques quotidiennes.
Missions principales
Accueil et accompagnement des utilisateurs sur site (Nanterre, Puteaux, Paris 8)
Prise en charge des demandes d'assistance et de dépannage de 1er niveau
Préparation, configuration et remise de matériels (PC, smartphones)
Enrôlement de smartphones (iOS/Android), paramétrage de PC
Ouverture, suivi et escalade des incidents via l'outil ITSM (Service Now)
Mise à jour de l’inventaire du parc matériel (remis ou réceptionné)
Suivi des activités via l’outil de gestion
Mise à jour régulière des référentiels (matériel, utilisateurs)













Le profil recherché

Environnement technique
Systèmes : Windows 11, Active Directory
Messagerie & outils collaboratifs : Microsoft
Mobiles : iOS, Android
MDM & gestion de parc : Intune
ITSM : Service Now
Profil recherché
Expérience
Minimum 3 ans d’expérience en support de proximité
Expérience impérative dans un environnement kiosque
Compétences & qualités
Bonnes compétences techniques sur les environnements PC et mobiles
Rigueur, sens de l’organisation, fiabilité
Excellent relationnel et sens du service client
Bonne communication interpersonnelle (professionnelle, bienveillante)
Capacité à travailler en équipe dans un environnement encadré (gouvernance client, suivi opérationnel)
Pédagogie et goût pour l’accompagnement des utilisateurs
Pour postuler
Merci d’envoyer votre CV à jour en précisant :
Votre disponibilité
Toute expérience précédente en kiosque mise en valeur