Responsable adv h/f

Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l'agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78).

Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d'une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d'un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C'est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir. Acteur industriel reconnu, notre client est une entreprise solidement implantée dans les Yvelines, basée à Guyancourt, et intervenant sur des marchés à forte exigence technique. La société évolue dans un environnement B2B structuré, avec des clients grands comptes et internationaux, et s'appuie sur une organisation supply chain performante pour garantir qualité de service, fiabilité et réactivité.

Dans un contexte de croissance et de structuration de ses processus, nous recrutons en CDI un Responsable ADV (H/F), véritable chef d'orchestre de l'administration des ventes et interface stratégique entre les équipes commerciales, la production, la logistique et les clients.

Rattaché(e) à la Direction Supply Chain / Direction Commerciale, vous prenez la responsabilité complète du service ADV composé de 3 collaborateurs. À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

Piloter l'ensemble du processus Order to Cash, de la saisie des commandes à la facturation

Garantir la fiabilité des données commerciales et contractuelles

Superviser le traitement des commandes complexes (clients grands comptes, contrats cadres, appels d'offres)

Assurer le respect des délais, des conditions tarifaires et contractuelles

Gérer les litiges commerciaux en coordination avec les équipes internes

Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (OTIF, taux de service, délais de traitement, DSO)

Participer à l'amélioration continue des processus ADV et à l'optimisation des flux d'information

Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 3 gestionnaires ADV

Le poste nécessite une forte capacité de coordination transverse. Vous serez un point d'appui stratégique pour la direction commerciale et un relais structurant pour la supply chain.

Nous recherchons un professionnel capable d'apporter méthode, rigueur et hauteur de vue dans la gestion de l'activité. La dimension relationnelle est centrale : vous évoluerez dans un environnement exigeant où la qualité de communication, tant écrite qu'orale, est déterminante.