Technical account manager systèmes & infrastructures h/f

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


Technical Account Manager Systèmes & Infrastructures H/F


Description du poste

Technical Account Manager Systèmes & Infrastructures H/F


Type de contrat

Durée indéterminée


Votre mission

Sous la responsabilité du responsable de la production, le TAM gère la relation technique entre le Centre de Services Managés (CSM) et le Client, ajoutant une valeur technique essentielle aux services offerts.

Missions Principales

* Pilotage : Gestion des comités techniques, participation à la gestion des risques, escalade des incidents, pilotage des changements en production.
* Production : Analyse des demandes complexes, gestion des escalades techniques, veille technologique, élaboration de solutions techniques, intégration et formation des collaborateurs.
* Assistance et Conseil : Compréhension de l'environnement technique du client, apport d'expertise sur les infrastructures critiques, assistance à la mise en place de nouvelles solutions.
* Contrat : Détection des opportunités de projets, gestion des actifs via la CMDB, réponses techniques aux appels d'offres.
* Qualité de Service : Propositions d'amélioration de la qualité, élaboration d'indicateurs de performance, validation de processus techniques.

Profil recherché
Diplôme en informatique ou domaine connexe.
Expérience significative dans un rôle similaire.
Excellentes compétences en communication et gestion de projet.

Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrez une équipe dynamique et contribuez à des projets innovants chez SPIE ICS !

Processus de recrutement:
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Votre profil
Vous disposez d'une expérience minimum de 5 ans dans un environnement de production informatique.
Vous possédez de solides connaissances sur les technologies systèmes et infrastructures.
Vous êtes capable d'analyser des situations techniques complexes, de formuler des solutions et de suivre un plan d’action sous forme de gestion de projet.
Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités.
Vous êtes une personne rigoureuse qui dispose d'une réelle aisance de communication tant à l'oral qu'à l’écrit.
Vous êtes capable de communiquer en anglais technique à l'écrit et à l'oral.


Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLE


Niveau d'étude recherché

F-Master ou équivalent


Expérience minimum

6 ans ou plus


Connaissances techniques souhaitées

Vmware, Stockage SAN, Nutanix, Sauvegardes (Veeam), Microsoft (Serveurs, Active Directory)

Une certification ITIL et/ou des certifications constructeurs/éditeurs sont un plus.


Langue(s) de travail

* Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
* Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)


Informations générales

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.


Référence

2025-37084


Domaine d'activité

#J-18808-Ljbffr