Conseiller service après-vente f/h

Fort de son expérience, le groupe GEMY Automobiles est aujourd’hui un acteur majeur de la distribution automobile.

Au sein de notre atelier/après-vente RENAULT DACIA du MANS et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Service Mécanique.

Vos missions :

* Être le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle et le porte-parole des clients à l’atelier.
* Réaliser l'ensemble des devis demandés par le client et assurer le suivi de ces devis.
* Préparer les rendez-vous clients.
* Assurer l’accueil des clients.
* Proposer au client les interventions nécessaires au bon fonctionnement du véhicule.
* Suivre l’intervention et s'assurer du respect des délais.
* Restituer le véhicule au client, lui expliquer sa facture et s'assurer de sa satisfaction.
* Animer une équipe de compagnons (mécaniciens) afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente.
* Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives.
* S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.

Salaire fixe & Variables.

Carte Titres Restaurant.

#J-18808-Ljbffr