Customer success manager

Rejoignez une Startup en Hypercroissance !

Vous aimez accompagner, conseiller et aider les autres à faire les meilleurs choix ? Vous avez le goût du challenge et l’envie de vous investir dans un projet qui a du sens ? Chez Fundora, nous révolutionnons l’accès au private equity en le rendant simple, transparent et accessible à tous.

Nous recherchons un.e Customer Success Manager qui aura pour mission d’accompagner nos investisseurs, de les rassurer, de vulgariser l’univers du private equity et de les guider vers les meilleures opportunités d’investissement. Votre impact sera immédiat : chaque échange que vous aurez contribuera à démocratiser un marché encore trop méconnu.

Vos Missions : Un Rôle Clé chez Fundora :

Vous ne serez pas un simple CSM : vous serez un véritable expert et ambassadeur du private equity, capable de convaincre et d’accompagner des investisseurs dans leurs choix.

1. Accompagner et Conseiller les Investisseurs

* Démystifier le private equity : rendre accessible un univers souvent perçu comme élitiste
* Échanger avec les investisseurs : répondre à leurs questions et les aider à comprendre comment investir
* Personnaliser l’accompagnement : adapter votre discours et votre approche en fonction des besoins de chaque prospect

2. Closing et Développement du Portefeuille

* Transformer les prospects en investisseurs actifs
* Gérer un portefeuille d’investisseurs et assurer un suivi rigoureux
* Construire une relation de confiance sur le long terme

3. Excellence et Satisfaction Client

* Être ultra réactif : répondre aux demandes sur tous nos canaux (tchat, WhatsApp, emails…)
* S’assurer du bon suivi des transactions et de la satisfaction des clients
* Maintenir un niveau d’excellence et de professionnalisme à chaque interaction

Ce Que Nous Recherchons :

Soft skills avant tout ! Plus que votre expérience, c’est votre attitude qui fera la différence. Nous cherchons des personnes qui :

* S’expriment avec aisance et savent rassurer leurs interlocuteurs.
* Ont une présentation impeccable et un excellent relationnel.
* Savent vulgariser des sujets complexes et créer un climat de confiance.
* Sont proactives, organisées et rigoureuses dans leur suivi.
* Ont une forte appétence commerciale et savent gérer un grand volume de contacts.
* Sont ambitieuses et prêtes à apprendre rapidement.
* Aiment les environnements dynamiques et challengers.

Pas besoin d’être un expert en private equity : nous vous formons !

Une Rémunération à la Hauteur de Votre Talent :

Nous avons conçu un plan de rémunération attractif qui récompense à la fois la performance et la qualité de l’accompagnement client.

Structure de la Rémunération :

* Fixe attractif : 35 000 à 40 000 € brut annuel selon expérience
* Variable motivant : 15 000 € brut annuel à objectif atteint, avec un bonus pour les surperformers
* Répartition du variable :
* Quantitatif (60 %) - 9 000 € : basé sur le volume d’investissement accompagné
* Qualitatif (40 %) - 6 000 € : satisfaction client, réactivité et engagement

Un Système de Surperformance :

* Un booster est prévu pour ceux qui dépassent les objectifs !
* Paiement mensuel du variable quantitatif pour une motivation continue
* Évaluation trimestrielle pour le qualitatif, garantissant un suivi régulier
* Une révision annuelle des objectifs pour toujours coller aux évolutions du marché

Ce Que Nous Offrons

* Un CDI dans une startup rentable et en pleine expansion ✔️ Une formation continue sur le private equity et la relation client ✔️ Des perspectives d’ évolution rapide pour les plus performants ✔️ Un environnement stimulant où chaque jour est un nouveau défi !
* Localisation : Neuilly-sur-Seine 📅 Début : Dès que possible

Prêt à faire décoller votre carrière et à transformer le monde de l’investissement ? Rejoignez-nous dès maintenant ! 🚀