Twenty One Talents Rejoignez notre organisation de premier plan, spécialisée dans la transformation numérique et la cybersécurité. Notre entreprise, est reconnue pour son expertise dans l'accompagnement des entreprises à travers des périodes de transition stratégique, en assurant l'efficacité et la sécurité des systèmes d'information. Avec une présence internationale et une équipe dédiée à l'innovation, nous nous engageons à fournir des solutions sur mesure qui répondent aux défis uniques de nos clients.
Nous sommes une organisation influente et respectée dans le domaine de la technologie et de la transformation numérique, dédiée à l'excellence opérationnelle et à l'innovation. Notre entreprise est reconnue pour son engagement envers la qualité de service et la satisfaction client. Nous opérons dans un environnement dynamique où la sécurité de l'information et le support IT sont au coeur de notre stratégie. Notre culture est fondée sur la collaboration, l'agilité et l'adaptabilité, permettant à nos équipes de relever les défis technologiques les plus complexes.
Le poste
Nous recherchons un Manager de Transition IT expérimenté pour diriger notre département Conseils et Services Utilisateurs de l'IT. Ce rôle stratégique nécessite une personne capable de piloter des équipes dédiées à fournir un support IT exceptionnel à travers une multitude de sites. Le candidat retenu jouera un rôle crucial dans la gestion des opérations quotidiennes, l'optimisation des processus et la garantie d'une expérience utilisateur sans faille.
Mission du Poste
- Assurer la direction temporaire du département, en supervisant les activités de six équipes spécialisées dans des domaines tels que le Service Desk, le support de proximité, la logistique, la gestion des habilitations, la coordination des incidents majeurs et l'efficacité opérationnelle.
- Gérer l'activité opérationnelle, résoudre les problèmes, effectuer des arbitrages et remonter les alertes pertinentes à la direction.
- Produire un reporting mensuel détaillé sur les performances et l'activité du département, incluant la mise à jour des données budgétaires.
- Coanimer le comité de direction mensuel axé sur la qualité de service.
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