ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution,
vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.
Une grande carrière commence ici. Alors envoyez nous votre CV. L'agence EXPERTEAM Illkirch recherche pour son client basé à Reichstett un hotliner support technique H/F.
VOS MISSIONS :
- Gestion des appels entrants et sortants
- Création de fiche d'aide et mise en place de processus
- Fournir un support technique aux clients concernant les produits et systèmes de traitement de l'air.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients par téléphone, email.
- Assister les clients dans l'installation, la configuration et l'utilisation des équipements de traitement de l'air.
- Documenter les incidents et les solutions apportées dans une base de données pour référence future.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et assurer la satisfaction client.
75% de B2B, et 25% de B2C
HORAIRES :
Du lundi au vendredi en 39h, avec 1h30 de pause
Du lundi au jeudi : 08h00-18h00
Vendredi : 08h00-17h00
Du lundi au jeudi :
De 08h00 à 18h00
REMUNERATION :
Salaire attractif, selon profil
Tickets restaurants de 8EUR par jour travaillé
Mutuelle prise en charge à 100%
Prime de fin d'année entre 1000EUR et 1500EUR net
CE abondé de 40EUR par mois
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