Nous sommes une agence de conseil en stratégie digitale basée à Cesson-Sévigné (Rennes), et nous accompagnons nos clients dans la construction de leur stratégie digitale, la conception de sites engageants, l'activation webmarketing, la création de contenus et la formation.
Notre mission ? Mettre chaque point de contact digital au service des ambitions de nos clients tout en contribuant positivement à la société et à la planète. Nous recherchons un·e CSM pour rejoindre notre équipe.
Tu seras responsable du pilotage stratégique de nos comptes clients, de leur fidélisation, du développement commercial des comptes existants et de la coordination interne pour garantir une satisfaction optimale.
Tes missions au quotidien
- Être l'interlocuteur stratégique de tes clients, les comprendre, les challenger et anticiper leurs besoins.
- Identifier des opportunités d'upsell ou de cross-sell avec finesse et pertinence.
- Collaborer avec les pôles Webmarketing, Studio, Réalisation et Direction de Projet pour proposer des plans d'action alignés avec les enjeux clients.
- Suivre la rentabilité des comptes confiés et assurer un reporting régulier à la direction.
- Structurer les process de suivi client, animer les rendez-vous réguliers et renforcer les liens avec les équipes internes.
- Participer aux améliorations continues de l'agence et à la vie d'équipe.
Ce que l'on te propose :
- Un poste clé dans une agence en pleine croissance, avec une belle marge d'autonomie.
- Une équipe engagée, experte et bienveillante, toujours partante pour innover et se challenger.
- Des projets variés, des clients sympas et exigeants.
- Une agence qui s'engage pour un digital plus responsable, humain et durable.
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