Chargé de clientèle commerciale (h/f)

Manpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de clientèle commerciale (H/F)\n - Type de contrat : Intérim\n - Salaire : 12,10 ¤ brut / heure\n - Temps de travail : 35 heures hebdomadaires\n - Horaires : 8h30?12h00 / 14h00?17h30, du lundi au vendredi\n Au sein d'une agence de 30 collaborateurs, vous contribuez à la gestion du service client post-vente afin de garantir :\n - Le respect des engagements commerciaux\n - La satisfaction et la fidélisation des clients\n - L'amélioration de la connaissance client en lien avec le service commercial\nVos missions principales :\n - Répondre aux appels et mails des clients selon nos standards de qualité\n - Contacter les destinataires pour convenir de rendez-vous de livraison\n - Anticiper et corriger les anomalies d'acheminement et d'enlèvement/reprise de marchandises\n - Gérer les ouvertures de dossiers d'indemnisation\n - Partager les informations clients et contribuer à l'amélioration continue des processus\n \n - Première expérience en relation client (idéalement à distance)\n - Intérêt pour le secteur du transport (un plus)\n - Excellente expression orale et écrite en français\n - Sens du service, écoute active, communication efficace\n - Esprit d'équipe, enthousiasme, souplesse et empathie\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap