CARSAT RHONE-ALPES
La CARSAT Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels.
Un des enjeux de l'Assurance Retraite est de s'assurer de l'exactitude de la carrière des salariés par la régularisation de leur compte individuel en vue de leur passage à la retraite.
Le projet Carrière 2.0 induit un tournant de l'offre de service et du métier retraite en positionnant la carrière au coeur du processus, en privilégiant le traitement de la carrière tout au long de la vie de l'assuré, dès son entrée dans la vie active. L'enjeu est que l'assuré vérifie l'exactitude des reports effectués sur son compte en interaction avec les gestionnaires carrière et à terme le développement d'une coproduction assurés / services gestionnaires pour l'alimentation du compte individuel.
Ses enjeux s'inscrivent en lien avec le déploiement progressif des fonctionnalités du nouvel outil SYRCA
Description du poste
Les Gestionnaires Carrière seront chargé(e)s :
- D'analyser, gérer et instruire les dossiers des assurés, dans le respect des engagements de service et de la législation retraite
- Analyser, enregistrer et instruire tous types de dossiers de régularisation carrière de l'assuré : spontanées, internet, RACL, LURA, etc
- Réaliser les enquêtes, exploiter les pièces justificatives, vérifier et consolider la carrière de l'assuré, assurer un calcul estimatif
- Expliquer et promouvoir les offres de service en ligne sur le site de l'Assurance Retraite
- Solliciter les partenaires internes et externes
- Assurer le suivi et le pilotage de ses dossiers
- Veiller à la qualité du traitement des dossiers
- Assurer la relation client :
- Conseiller, informer et accompagner les assurés sur leur carrière (téléphone, messagerie, etc.)
- Proposer aux assurés une offre de services adaptée
- Orienter les assurés si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
Profil recherché
Vos compétences
Si vous avez :
- Des capacités d'analyse et d'organisation
- Une aisance relationnelle et le sens de la relation client
- Une aisance informatique
- De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
- Des facultés d'adaptation et d'autonomie
- Un esprit d'équipe
- Le respect de la confidentialité
Postulez pour rejoindre nos équipes !
Nous pourrons vous apporter :
- La connaissance des principes fondamentaux du service public et des fondamentaux de l'Institution Sécurité Sociale (missions, organisation, valeurs)
- Connaissance approfondie de la législation vieillesse et son application à des situations individuelles
- La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite
- La maîtrise des techniques d'entretien carrière
Informations complémentaires
- Sélection sur votre CV et lettre de motivation au format NOM\_Prénom\_CV et NOM\_Prénom\_LM
- Quiz de candidature qui sera envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté.
- Epreuve écrite (Assessment)d'une durée de 2h30 à réaliser à distance le 30 juin 2025.
- Epreuve orale (Assessment oral) d'une durée de 35minà réaliser à distance entre le 09 et le 10 juillet2025 pour les candidats sélectionnés ayant réussi la première épreuve.
- Entretiende motivation à réaliser en présentiel le 18 et le 21 juillet2025 pour les candidats ayant réussi l'ensemble des épreuves.
Pour les salariés en CDI au sein de notre organisme, le processus de recrutement est simplifié en fonction du poste occupé et l'emploi visé
Nature du contrat : CDI
Statut : Employé
Niveau de qualification : 4A - Coefficient 264
Rémunération : 2008.88 € brut mensuel sur 14 mois soit 28124.31€ brut annuel
Date de prise de poste : 15 septembre 2025
Lieu de travail : Lyon 3ème - Avenue Georges Pompidou
- Contrat de 39h+20 jours de RTT ou 36h+3 jours de RTT
- Rémunération sur 14 mois
- Intéressement : montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement 2022 était de 990.57 € brut)
- Tickets restaurants : 11.52 €
- Participation aux transports : 75 %
- Mutuelle d'entreprise
- CSE
- Compte Epargne Temps
- Horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service.
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaines
Formation :
La prise de poste sera accompagnée d'un cursus de formation d'environ 3/4 mois. La formation débutera après une période d'intégration.
La formation comprend des cours théoriques, dispensés au siège (Lyon 3ème), et une immersion pratique organisée au sein des services du Département Carrière et Déclarations, validés à l'issue par un contrôle de connaissance.
Les cours théoriques porteront :
- Sur la compréhension et l'acquisition de la législation retraite relative à la régularisation de carrière du Régime Général
- Sur l'utilisation des applicatifs informatiques.
L'immersion sera encadrée par un tuteur et permettra de mettre en application et en situation concrète les éléments théoriques appris.
Elle sera également l'occasion pour le/la futur(e) Gestionnaire Carrière de mieux appréhender son environnement professionnel et de construire progressivement sa pratique professionnelle.
Par ailleurs, afin de permettre au candidat de mieux appréhender le processus retraite et la connaissance de la Sécurité Sociale, seront organisées des formations de découverte de la Sécurité Sociale.
Télétravail :
En application du protocole d'accord relatif au télétravail, le télétravail est possible à hauteur de 2 jours par semaine à l'issue d'une période de 4 mois d'activité au sein de l'unité de travail après la fin de la formation qualifiante. PC portable, grand écran, clavier et souris fournis.
Contact
Mme Claire CIMALA
Responsable du Département Carrière et Déclarations
Ressources Humaines :
Le Pôle Gestion des Emplois et des Compétences
Pour candidater, rendez-vous sur le site, rubrique «Nous connaître», puis «Nous rejoindre » et postulez en ligne. avant le avant le 22/06/2025
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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