CARSAT RHONE-ALPES
La CARSAT Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels.
Un des enjeux de l'Assurance Retraite est de s'assurer de l'exactitude de la carrière des salariés par la régularisation de leur compte individuel en vue de leur passage à la retraite.
Le projet Carrière 2.0 induit un tournant de l'offre de service et du métier retraite en positionnant la carrière au coeur du processus, en privilégiant le traitement de la carrière tout au long de la vie de l'assuré, dès son entrée dans la vie active. L'enjeu est que l'assuré vérifie l'exactitude des reports effectués sur son compte en interaction avec les gestionnaires carrière et à terme le développement d'une coproduction assurés / services gestionnaires pour l'alimentation du compte individuel.
Ses enjeux s'inscrivent en lien avec le déploiement progressif des fonctionnalités du nouvel outil SYRCA.
Description du poste
Les Conseillers Carrière seront chargé(e)s :
- D'analyser, gérer et instruire les dossiers des assurés, dans le respect des engagements de service et de la législation retraite
- Analyser, enregistrer et instruire tous types de dossiers de régularisation carrière de l'assuré : spontanées, internet, RACL, LURA, etc
- Réaliser les enquêtes, exploiter les pièces justificatives, vérifier et consolider la carrière de l'assuré, assurer un calcul estimatif
- Expliquer et promouvoir les offres de service en ligne sur le site de l'Assurance Retraite
- Solliciter les partenaires internes et externes
- Assurer le suivi et le pilotage de ses dossiers
- Veiller à la qualité du traitement des dossiers
- Assurer la relation client :
- Conseiller, informer et accompagner les assurés sur leur carrière (téléphone, messagerie, etc)
- Proposer aux assurés une offre de services adaptée
- Orienter les assurés si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
Profil recherché
Vos compétences
Si vous avez:
- Des capacités d'analyse et d'organisation
- Une aisance relationnelle et le sens de la relation client
- Une aisance informatique
- De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
- Des facultés d'adaptation et d'autonomie
- Un esprit d'équipe
- Le respect de la confidentialité
Postulez pour rejoindre nos équipes!
Nous pourrons vous apporter:
- La connaissance des principes fondamentaux du service public et des fondamentaux de l'Institution Sécurité Sociale (missions, organisation, valeurs)
- Connaissance approfondie de la législation vieillesse et son application à des situations individuelles
- La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite
- La maîtrise des techniques d'entretien carrière
Votre formation
Formation:
La prise de poste sera accompagnée d'uncursus de formation d'une durée environ de 3/4 mois, débutant après une période d'intégration.
Ce cursus de formation comprend des périodes de formation théorique sous forme de modules, entrecoupées de périodes de mise en pratique / tutorat en secteur, validé à l'issue par un contrôle de connaissances.
Cette période de formation comprenant les vacances scolaires, il sera possible de poser une semaine de congé mais celle-ci seraimposée, pour permettre la poursuite du parcours de formation.
La formation comprend descours théoriques, dispensés au siège (Lyon 3ème), en présentiel de 8h30 à 17h30.
Les cours théoriques porteront :
- sur la compréhension et l'acquisition de la législation retraite relative à la régularisation de carrière du Régime Général
- sur l'utilisation des applicatifs informatiques.
L'immersion pratique organisée au sein des services sera encadrée par un tuteur et permettra de mettre en application et en situation concrète les éléments théoriques appris.
Elle sera également l'occasion pour le/la futur(e) Conseiller/ères Carrière de mieux appréhender son environnement professionnel et de construire progressivement sa pratique professionnelle.
Par ailleurs, afin de permettre au candidat de mieux appréhender le processus retraite et la connaissance de la Sécurité Sociale, seront organisées des formations de découverte de la Sécurité Sociale.
Informations complémentaires
Processus de recrutement
- Sélection sur votre CV et lettre de motivation au format NOM\_Prénom\_CV et NOM\_Prénom\_LM
- Quiz de candidature qui sera envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté.
- Epreuve écrite (Assessment) d'une durée de 2h30 à réaliser à distance le 1 décembre 2025.
- Epreuve orale (Assessment oral) d'une durée de 35min à réaliser à distance entre le 09 et le 17 décembre 2025 pour les candidats sélectionnés ayant réussi la première épreuve.
- Entretiende motivationà réaliser en présentiel entre 6 et 16 janvier 2026 pour les candidats ayant réussi l'ensemble des épreuves.
- Dans le cadre des nombreux recrutements à venir, nous vous proposons un webinaire d'informations le 13 novembre 2025 de 17h00 à 18h30. Nous vous remercions de bien vouloir vous inscrire via ce lien :
- Nature du contrat : CDI
Statut : Employé
Niveau de qualification : 4A - Coefficient 264
Rémunération : 2008.88 € brut mensuel sur 14 mois soit 28 124.31€ brut annuel
Date de prise de poste : 2 mars 2026
Lieu de travail : Lyon 3ème - Avenue Georges Pompidou
- Contrat de 39h+20 jours de RTT ou 36h+3 jours de RTT
- Rémunération sur 14 mois
- Intéressement: montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement 2022 était de 990.57 € brut)
- Tickets restaurants : 11.52 €
- Participation aux transports : 75 %
- Mutuelle d'entreprise
- CSE
- Compte Epargne Temps
- Horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service.
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaines
Télétravail :
En application du protocole d'accord relatif au télétravail, le télétravail est possible à hauteur de 2 jours par semaine à l'issue d'une période de 4 mois d'activité au sein de l'unité de travail après la fin de la formation qualifiante. PC portable, grand écran, clavier et souris fournis.
Contact
Métier:
Mme Claire CIMALA
Responsable du Département Carrière et Déclarations
Pour candidater, rendez-vous sur le site, rubrique "Nous connaître" puis "Nous rejoindre" et «Postulez en ligne» avant le 21/11/2025
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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