Urgent lille - technicien(ne) support n2 applicatif – contexte international - bilingue anglais (h/f)

URGENT - Technicien(ne) Support N2 Applicatif – Contexte International - Bilingue anglais - Lille (H/F) Vous avez l'ADN Retail et vous parlez couramment la langue de Shakespeare ? Rejoignez un leader international du commerce basé sur la métropole lilloise ( Marcq-en-Barœul ). En tant que Technicien(ne) N2, vous êtes le pivot entre les utilisateurs finaux et les équipes de développement. Vous n'apportez pas seulement une solution technique, vous garantissez la continuité du business à l'échelle mondiale. Vos missions : Expertise N2 : Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sur les outils e-commerce et retail. Analyse & Monitoring : Surveiller les systèmes pour anticiper les incidents et limiter l'impact sur l'activité. Amélioration Continue : Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour faire remonter les bugs et optimiser les applicatifs (revues de problèmes, formations). Documentation : Alimenter la base de connaissances pour capitaliser sur les solutions trouvées. Votre profil : Expérience : Profil TSDC avec une forte "teinte" Retail. Langues : Bilingue Anglais indispensable (échanges quotidiens avec des utilisateurs internationaux). Compétences : Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes et aisance rédactionnelle pour la documentation. Soft Skills : Excellente communication, rigueur et esprit d'équipe. Informations clés : Lieu : Marcq-en-Barœul (Client final international). Horaires : Lundi au Vendredi (amplitude max 8h30 - 18h). Rémunération : à partir de 2100€ brut mensuel (selon profil). ⏳ Disponibilité : ASAP. Pourquoi postuler ? Vous rejoignez un environnement stimulant où la technologie rencontre les enjeux concrets du commerce mondial. Chez HELPLINE, nous valorisons la diversité et la mixité de nos équipes pour répondre aux enjeux de nos clients. Envoyez votre CV à Alexandros : alexandros.moraitis@helpline.fr