Description du poste
* Gestion des réservations : Répondre et traiter les appels téléphoniques ainsi que les mails clients, traitements des réservations hôtel et restaurant
* Renseigner et informer le client sur les conditions et formalités de séjour, les différents prix et élaborer des devis
* Assurer le suivi des dossiers clients (suivi des réservations individuelles et de groupe, mettre à jour les systèmes interne), gérer les encaissements et facturations des dossiers clients
* Coordination interne : communiquer les informations avec les différents services (équipes de réception, de ménage, de restaurant…)
* Assurer le relai d’informations auprès de la Direction
* Garantir le respect des normes et procédures de la Marque
* Taches complémentaires : Être un soutien en réception lors de forte affluence, suivre la check-list du shift travaillé, Accueillir et renseigner les clients selon la charte qualité et la politique commerciale du Groupe.
Informations supplémentaires
* A partir de 2075€ bruts + variable quadrimestrielle sur objectifs collectifs
* 39h
* Repas fournis par la cuisine (Convention des Hôtels Cafés Restaurants)
* Accès à la salle de sport de l'hôtel
* Tarifs préférentiels SPA et réseau LOUVRE HOTELS GROUP
* Horaires variables, disponibilité les week-ends et jours fériés
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