RESPONSABILITÉS :
Nous recherchons pour notre client basé à Evry (91) un technicien helpdesk (H/F) dans le cadre d'un CDI (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou sur email
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de premier niveau
- guider les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et systèmes
- Enregistrer et suite les incidents et les demandes dans l'outil de ticketing
- Prioriser et escalader les incidents complexes au niveau supérieur
- Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les systèmes informatiques
- Participer à la mise à jour et à la documentation des procédures et guides d'utilisation
PROFIL RECHERCHÉ :
QUALITES REQUISES :
- Vous êtes titulaire d'un bac +2 ou équivalent en informatique
- Vous justifiez d'une expérience similaire appréciée
- Maitrise des outils de ticketing
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows
- Anglais bilingue souhaité
Experience: Débutant accepté
Qualification: Technicien
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
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