Responsable de secteur apres vente

Schmitz Cargobull France est une filiale de Schmitz Cargobull AG, carrossier constructeur international, n°1 européen de la semi-remorque disposant d’un réseau de production et de distribution très performant qui permet à nos clients de disposer de produits avec le meilleur rapport qualité prix.

Pour garantir une croissance continue, Schmitz Cargobull dont le siège est en Allemagne investit dans la recherche, le développement et les ressources humaines.

Dans le cadre d’un départ, nous recrutons pour notre Service Après-Vente un(e)


RESPONSABLE DE SECTEUR APRES VENTE H/F

Zone Est à Sud Est de la France


Afin d’assurer une qualité de service et une réactivité constante vis à vis de nos nombreux clients, Schmitz Cargobull s’appuie sur un réseau national de + de 150 partenaires tous formés pour intervenir rapidement en cas de panne sur l’un de nos matériels.

Rattaché(e) au Responsable de l’Après Vente France et au sein d’une équipe de 3 responsables de secteur, vous animez un réseau de partenaires sur une zone géographique qui s’étend de l’Est de la France (Charleville Mézières) jusqu’au Sud Est (Nice).


Au quotidien vos missions sont les suivantes :


* Développer et animer votre réseau de partenaires après-vente, dans la grande majorité des professionnels du poids lourds agréés et formés ;


* Evaluer et suivre les performances de vos partenaires selon les objectifs établis en amont ;


* Accompagner vos partenaires dans la mise en place et l’utilisation de nos outils : Partner Connect (interface de garantie et support technique), Campus (formation), portail Schmitz Cargobull (consultation d’informations techniques, commandes de pièces), outils de diagnostics (télématique, groupe frigorifique) ;


* Assurer le support technique dans la résolution de problématiques techniques au niveau des partenaires ou des clients finaux ;


* Garantir l’assistance et le support partenaire par le biais d’astreintes 24/7


* Rencontrer vos partenaires de façon régulière afin de pérenniser la relation et continuer de développer votre réseau (déplacements avec découchés 2 à 3 fois par semaine).


De formation technique vous possédez de bonnes connaissances acquises durant plusieurs années dans le domaine du poids lourds et de la remorque (train roulant, carrosserie, froid routier …). Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez plaisir à échanger tout en sachant faire preuve de fermeté quand c’est nécessaire. Disponible, mobile et sachant optimiser vos déplacements, vous êtes idéalement localisé proche de Lyon ou Dijon afin d’être situé au centre de votre secteur géographique. D’un tempérament autonome, vous savez composer avec un management à distance mais êtes également attaché(e) à developer des liens avec votre équipe.

Pour ce poste, la pratique de l’anglais est nécessaire afin de pouvoir échanger avec notre siège basé en Allemagne.


Si vous êtes familier(e) de notre univers, apte à animer un réseau et appètent(e) vis à vis des nouvelles technologies alors rencontrons nous !